中国银行业启动“世博金融服务系列活动”

　　中国银行业协会与上海市银行同业公会１１日在上海正式启动“中国银行业世博金融服务系列活动”，由此拉开这项将持续近１年、旨在为世博会提供高效金融服务的活动。

　　据了解，中国银行业该项系列活动将围绕规范服务、金融创新、优化流程、提升核心竞争力等内容，从网点布局、窗口服务、投诉处理、电子化服务等环节多角度推进。整个活动将持续到２０１０年１１月３０日。

　　据介绍，明年１月份之前，中国银行业协会还将发布推广《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》及《中国银行业客户服务中心服务规范》等，以此提升世博金融服务水平，并提高银行咨询和投诉处理能力。明年４月份之前商业银行还要制定全面的信息系统应急预案，并进行业务系统运营压力测试，保障世博期间信息系统的安全和稳定运行。（据新华社）