⊙记者 黄颖 ○编辑 杨晓坤

  日前，瑞达期货推出“金尝发”服务品牌，这是国内期货业首次将服务制定成标准化、产品化，对中国期货行业未来的发展具有重要意义。

  “在细分客户的标准化服务流程以及丰富创新的各种技术水平基础上，公司研制开发了行业内第一个综合服务产品——‘金尝发’，”瑞达期货董事长林东尼表示，“产品是以服务产品化来实现客户的保值增值，完成自身质地和服务能力的提高。”

  据林东尼介绍，产品首先根据客户的产业特征和交易习惯对客户进行细分；再根据细分的结果制定对应的服务产品提供给客户，不仅提供以研发成果为内容的增值服务产品，还包括各式交易软件，以达到提高客户交易能力及盈利能力的服务产品。另外，还制定出不同细分服务客户的服务流程，使客户服务工作标准化。

  瑞达期货总经理葛昶表示，该款服务产品包括业务办理、交易方式、专属服务、网络咨询和交易活动等若干分项，由不同的服务团队根据客户的需要跟进完成。