2012年7-9月，新华保险上海分公司以“关爱人生每一天”为主题，面向公司客户和社会民众，围绕“保单关怀”和“客户关怀”两条活动主线，开展了一系列客户服务活动和社会公益活动，在广泛服务各层次的客户、提升客户服务感知度和满意度的同时，全面树立新华保险公司卓越的服务品牌。

  本届客户服务节的活动围绕“新华保险杯”全国少儿书画大赛、“新华关爱进社区”、“新华爱心公益”、“新华服务您体验”、“新华关爱轻松复效”和“新华客户大拜访”六大活动版块展开。

  一．“新华保险杯”全国少儿书画大赛

  历时三年，“新华保险杯”全国少儿书画大赛已然成为新华保险客服节的拳头活动之一。今年的少儿书画大赛以“我有一个梦想”为主题，面向3-15岁的少年儿童进行作品征集。7-8月，上海分公司通过分区赛制，在各区县广泛收集作品，并通过初审，筛选出597副作品进入到上海地区复选，后通过聘请沪上知名画家胡依仁先生、赵一凡女士等六位专家评审对作品进行复评，最终上报80副优秀作品参加全国总决选。

  此外，新华保险也以少儿书画大赛为依托，开展了现场书画比赛、亲子户外游、亲子理念讲座等丰富多彩的活动。通过举办亲子系列活动，公司成功将亲子关爱、健康教育理念带给家长们，也给新华的孩子们带去了一个欢乐的暑假。

  二．新华关爱进社区

  “名家面对面，关爱万里行”大型健康巡讲一直以来都是新华保险客服节的传统项目，受到广大新华客户的大力欢迎。7-9月，新华保险累计开展各类型健康讲座累计24场，为近4000名客户送去急救知识、夏日养生等知识，让客户的健康生活总有新华护航。新华保险上海分公司还在8月走进社区，为社区居民送去公益体检、夏日送清凉、关爱老年晨练活动等系列公益活动，为超过2000名社区居民送去了关怀和实惠。

  此外，在客服节期间，新华保险还聘请沪上知名理财分析师开展了“财富人生”的理财知识讲座，让“新华关爱进社区”走入到不同年龄、不同需求的客户家庭，让我们的活动内涵更加丰富。

  三．新华爱心公益

  从“母亲水窖”到“母亲邮包”，作为国内第三大寿险企业的新华保险在公益的道路上从未放慢过脚步。2012年客户服务节期间，新华保险上海分公司开展向甘肃大山里的柴湾小学捐书捐物行动，并对困难客户家庭进行帮扶关怀，在9月初为这些家庭的小朋友们送去文具、助学金，给他们的新学期生活加油鼓劲。新华爱心公益活动让公司的关怀传递到最需要帮助的人身边，为社会增添和谐安定的力量。

  四．新华服务您体验

  多年来，新华一直通过打造多元化的服务平台，为客户提供方便、快捷的服务。2012年客户服务节期间，新华保险上海分公司对柜面VIP绿色通道、E服务平台、短信互动平台等新服务进行了大力推广，在对高端客户实施分层服务的同时，致力于提高所有客户的服务便捷度。

  五．新华关爱轻松复效

  为了更好地保障客户权益，新华保险上海分公司在2012年客户服务节期间开展了“新华关爱轻松复效”活动，对保单失效两年内的客户进行主动拜访，以多种方式帮助客户进行保单复效，诠释保险保障的真谛。

  六．新华客户大拜访

  客户，是新华最宝贵的财富。为客户提供精准、周到的服务，是新华保险长久坚持的原则。2012年客户服务节期间，上海分公司通过各项活动的开展，实现客户拜访近20万人次，在为不同层次的客户送去服务的同时，进行客户的信息检视工作，让公司的客户服务更加高效、便捷、准确、及时，同时更为客户的需求收集做了大量工作，为后期开展“以客户为中心”的服务活动奠定了基础。

  新华保险上海分公司在新的历史起点上，立足公司战略和新版企业文化要求，以客户为中心，为客户提供幸福生活的保障，致力于提升客户的安全和幸福。在7-9月开展了一系列客户服务节活动，有效实现了关爱客户、支持业务、品牌宣传的活动目标。新华人寿将继续坚持价值和回归保险本原，以全方位寿险业务和全生命周期保障，让客户人生的每个阶段，总有新华相伴，关怀相随。(CIS)