• 1:封面
  • 2:焦点
  • 3:焦点
  • 4:要闻
  • 5:要闻
  • 6:海外
  • 7:金融货币
  • 8:证券·期货
  • 9:证券·期货
  • 10:财富管理
  • 11:财富管理
  • 12:观点·专栏
  • A1:公 司
  • A2:公司·热点
  • A3:公司·纵深
  • A4:公司·动向
  • A5:公司·融资
  • A6:专 版
  • A7:研究·市场
  • A8:上证研究院·宏观新视野
  • A9:股市行情
  • A10:市场数据
  • A11:信息披露
  • A12:信息披露
  • A13:信息披露
  • A14:信息披露
  • A15:信息披露
  • A16:信息披露
  • A17:信息披露
  • A18:信息披露
  • A19:信息披露
  • A20:信息披露
  • A21:信息披露
  • A22:信息披露
  • A23:信息披露
  • A24:信息披露
  • A25:信息披露
  • A26:信息披露
  • A27:信息披露
  • A28:信息披露
  • A29:信息披露
  • A30:信息披露
  • A31:信息披露
  • A32:信息披露
  • A33:信息披露
  • A34:信息披露
  • A35:信息披露
  • A36:信息披露
  • A37:信息披露
  • A38:信息披露
  • A39:信息披露
  • A40:信息披露
  • 沪银监局:去年理财产品
    信访投诉有所上升
  • 项俊波看好城镇化前景
    保险业迎来发展新机遇
  • 业绩表现稳定
    信达去年实现净利72.7亿
  • 银行股风向转换 大行大涨中小行微跌
  • 汇丰:低息环境下股票
    和高收益债具投资机遇
  • 到了现货减持好时机?
  • 铁道部取消车票强保险
    买商业意外险网上更便捷
  • 买方向卖方转型 保险资管“阳谋”第三方业务
  •  
    2013年1月31日   按日期查找
    7版:金融货币 上一版  下一版
     
     
     
       | 7版:金融货币
    沪银监局:去年理财产品
    信访投诉有所上升
    项俊波看好城镇化前景
    保险业迎来发展新机遇
    业绩表现稳定
    信达去年实现净利72.7亿
    银行股风向转换 大行大涨中小行微跌
    汇丰:低息环境下股票
    和高收益债具投资机遇
    到了现货减持好时机?
    铁道部取消车票强保险
    买商业意外险网上更便捷
    买方向卖方转型 保险资管“阳谋”第三方业务
    更多新闻请登陆中国证券网 > > >
     
     
    上海证券报网络版郑重声明
       经上海证券报社授权,中国证券网独家全权代理《上海证券报》信息登载业务。本页内容未经书面授权许可,不得转载、复制或在非中国证券网所属服务器建立镜像。欲咨询授权事宜请与中国证券网联系 (400-820-0277) 。
     
    稿件搜索:
      本版导航 | 版面导航 | 标题导航 收藏 | 打印 | 推荐  
    沪银监局:去年理财产品
    信访投诉有所上升
    2013-01-31       来源:上海证券报      

      ⊙记者 颜剑 ○编辑 枫林

      

      记者从上海银监局获悉,2012年,该局受理的银行业金融机构各类客户投诉量总体呈下降态势,全年共收到各类投诉事项3239件,同比下降38.75%。其中,服务纠纷类占比高达93.73%,并主要集中在信用卡、存贷款业务、代理业务、银行收费和理财产品等方面。

      其中,信用卡投诉继续成为投诉最集中的领域。2012年,上海银监局收到信用卡业务的投诉为982件,占比30.32%,仍是投诉最集中的领域。此外,代理业务、理财产品类占比较2011年小幅提升。全年收到代理业务、理财产品投诉分别为460件和222件,占比较上年同期分别上升3.51和1.43个百分点,且较大程度地集中于代销保险、理财产品的前期评估错位、不当销售、销售误导、售后服务滞后等方面。

      据上海银监局有关人士称,五家大型银行因机构众多、渠道遍布,投诉占比相对突出,占40.19%,同比微降0.34个百分点;三家中资法人银行占比6.36%,同比微降0.69个百分点;股份制银行分行占比17.15%,同比下降1.47个百分点,其中个别银行涉及信用卡和存贷业务方面的投诉较突出;外资银行投诉占比4.98%,同比上升0.96个百分点,主要集中在理财产品方面;在沪总行级信用卡中心的投诉占比14.24%,同比上升1.22个百分点。

      上海银监局有关人士称,2013年,该局将继续强化银行业机构信访处置第一责任人的职责,督促其加大积案化解力度,增强工作针对性、及时性、前瞻性,加大金融消费者教育和金融知识普及工作推进力度。