■上交所2013年“我是股东”活动回顾之三
□同仁堂董事会秘书 贾泽涛
登陆上海证券交易所网站，进入“我是股东——中小投资者走进上市公司”的页面，最醒目的就是那只金色高举的手，在“两法”的支撑上伸展，郑重、有力、充满知性。上海证券交易所联合多家主流媒体推出中小投资者走进上市公司系列活动，这是为此次活动特别设计的LOGO，它被制成水晶玻璃摆件，作为纪念品赠送给走访的上市公司。
现在，在同仁堂的纪念品展示架上，也有了这样一只手。
今年5月下旬，我们接到上交所通知，得知在“我是股东”活动第二季网络投票期间，同仁堂成为投票呼声最高的上市公司之一，并理所当然地成为本次调研走访的对象。对此，我们感到高兴和荣幸，但同时对于活动怎么搞，会有什么样的效果，也并无概念。在前期准备过程中，上交所负责同志细致地指导我们设计活动内容，并为我们详细介绍：发起这样一个活动，目的就是为了进一步引导和规范上市公司的投资者关系管理，切实保护投资者特别是中小投资者的合法权益，推动投资者树立股东意识，不断增强行使股东权利的主动性，树立理性投资、价值投资的理念。大家所做的一切工作都是围绕一个主题，就是服务投资者。通过实地走访调研，与上市公司董事长、总经理等高管面对面的交流，让股东们更深入地了解公司，更直观地感受公司，以充分行使股东的权利、履行股东的义务。
在理解了这样一个活动的主旨后，经过精心准备，今年的6月14日，上交所联合多家财经证券类主流媒体，带领几十位中小投资者代表走进了同仁堂位于北京经济技术开发区的生产基地。
同仁堂是中国传统中药的代表性企业，中华老字号，也是较早上市的企业之一，品牌家喻户晓，产品驰名中外。很多投资者家中几代都是同仁堂产品的忠实消费者，但是对于所服药丸的制造过程却从未了解过。在同仁堂现代化厂房的参观走廊里，大家隔着玻璃看到那些耳熟能详的同仁堂产品从原料粉、半成品、成品、包装、下线到仓储的全过程，一边慨叹传统中药原来也可以采用如此现代化的流水线进行生产，一边诚服于同仁堂严格的生产全过程质量控制。“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力”的堂训，通过直观的工作现场展示出来，让投资者们兴奋不已。
参观完毕，所有来宾和公司董事长、总经理以及其他高管人员进行了充分交流和深入探讨，股东发言踊跃，气氛热烈，以至于交流活动的时间不得不一再延长，最终结束时，还有人遗憾时间之短。
接受走访的我们，虽然早已接待过数不清的参观访问团体，但是像这样在交易所、媒体的参与下，集中接待中小投资者还是头一次。感谢上交所在前期准备过程中的悉心指导和周到安排，而我们除了在走访活动之初抱着的服务投资者、保护中小投资者合法权益、进一步规范投资者关系管理的初衷外，还有额外收获，在此也把对这次活动的感受和大家分享。
百闻不如一见。尤其是作为花了钱投了资的股东，对于所投企业的认知，一定要有亲身的、直观的感受，而一般情况下，中小投资者由于受方方面面条件的制约，鲜有机会走进上市公司进行实地体验。误解往往源于信息不对称，当投资者亲眼看到、亲身感受到很多信息时，他对投资标的的理解和把握是不一样的。因此会有股东兴奋地说，“哎呀，我不曾想到公司这么现代化，生产过程都是流水线。”“看过之后，我对公司感觉就是真的很放心，不担心质量问题。”“我是头一回和公司的领导进行交流，直接感受了你们团队的风格，让我觉得很踏实。”这样的实地考察和面对面交流，既让中小投资者对公司有了直观的感受，也让我们了解了公司在这些股东心目中的形象。在信息有效传递的情况下，投资者关系管理会变得更加容易。
中小股东是一股不可忽视的投资力量。他们虽然没有庞大的资金规模，没有专业的服务团队，但是并不影响他们掌握基础的投资常识。他们的理念可能很朴素，但是却很直接。他们可能不懂高深的管理理论和深奥的技术知识，但他们会以消费体验的方式佐证自己的投资方向。他们会说，“我之所以买你们公司的股票，是因为我一直在使用你们的某某药品，非常好用。”“我之所以看好你们，是因为在我家附近有你们新开的门店，我们附近很多人都去那里买药。”“我认为你们的市场在扩大，是因为我出差经常到的某地，在以前从没有你们产品的药店里看到了你们的产品。”这种被视为草根式的调研，恰恰是中小股东的便利所在，他们以消费者的姿态出现，直接获得产品终端市场的信息，当他们以股东的身份把这些信息和公司分享时，对于公司在产品市场和资本市场的工作都是富有价值的。
传播的力量是巨大的。中小投资者口口相传的力量是无穷的，尤其是在自媒体时代。除了专业媒体的参与支持和官方微博外，中小投资者通过个人微博、微信等渠道进行传播，其速度也相当惊人。因此，加强中小投资者和公司之间的了解与互动，除了更好地保障股东的合法权益，也有益于上市公司树立形象、扩大宣传。某股东深有感触地讲，“看了你们的产品展示厅，听了产品功效的讲解，知道了你们还有这么多好东西，觉得公司潜力巨大。我们还想继续多了解产品使用方面的情况，多多告诉家人、亲戚、朋友，今后有需要就用得上了”。
我们非常高兴上交所推出这样有积极意义的活动，借助这样一个平台，给中小股东和上市公司都提供了交流的机会，通过这样的走访，进一步增进了解，互通有无，有助于股东积极行使权力，促进上市公司不断提高公司治理质量。
最后，我又想到了活动的LOGO，那只金色的伸展的手掌。我想它还寓意着在公司发展的道路上，需要股东们的支持——在公司前进的征程上，也请您伸出手，助推一把，因为——您是股东！