——评《互联网思维：商业颠覆与重构》

  ⊙杰 夫

  在“互联网思维”论说纷纷却又莫衷一是的当下，陈光锋吃了头口水，他以最快的速度“编”出了这本《互联网思维：商业颠覆与重构》，算是国内首本系统阐述互联网思维的著述。

  什么是互联网思维？在陈光锋看来，它包括以下十二大思维（表现）：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛点思维、尖叫点思维、屌丝思维、粉丝思维、爆点思维、迭代思维、流量思维和整合思维。倘若按类别分，则可将前面提到的思维按顺序每三个为一个单位，四组、七个字——专注、极致、口碑和快。

  难道这就是互联网思维了吗？在笔者看来，这可以说是，也可以说不是。说它是的层面，它所揭示的无不例外是互联网从业者惯有的思维方式，事实上，就连陈光锋本人也坦承，他所归纳的“互联网思维十二条”，正是来自雷军的“七字诀”和马化腾的“马七条”的启发。雷军是小米科技的创始人、金山软件董事长，有“中国的乔布斯”之称（“雷布斯”），而马化腾是社交软件腾讯QQ的创始人，他由此缔造了一个市值达千亿美元、在国内互联网市场属三巨头之一的企鹅王国。说它不是的一面，陈光锋并未从学术的规范、理论的高度详解互联网思维，这势必将导致一系列理解偏差或认知的误区。例如，假设他归纳的十二条思维是互联网思维，这是否意味着，互联网思维就只有这十二条思维？这些思维是并列式的、还是选择式的，如果缺少某几个思维方式，还能叫做作互联网思维吗？互联网思维的内涵究竟是什么？对当前层出不穷的各种互联网思维的定义又该去怎样回应乃至批驳？

  身为电商平台九元购创始人和某科技公司总经理的陈光锋有敏锐的“市场嗅觉”，出手很快，能在第一时间抓住读者眼球，仅就选题角度而言，这本《互联网思维》的确做到了“人无我有”、“应运而生”。但在内容的深刻性、缜密性或严整性等方面，全书不免有观点先行、材料堆砌、生搬硬套之嫌。在行文编排上面，则更像是一篇加长版的“文献综述”或“互联网年度报告”。如果你在这之前翻过一本叫《互联网之美》的书，那么，你很容易将之视为某个系列丛书的姊妹篇，只不过一个讲产业规律，一个讲行业思维。

  然而，且不论陈光锋所提炼的十二条是否已触及互联网思维的本质，其中不少要点确实符合网络产业的运行规律与数字经济的大趋势，同时它又是似曾相识的。像标签思维、简约思维、NO.1思维等，它们就像是阿尔·里斯与劳拉·里斯合写的《互联网商规11条》中部分结论的换一种说法。这对父女俩是“定位”学说的推广者，该理论主张以最直接、有效的方式让品牌做到独一无二、在用户心里建立“心智标签”，最典型的案例，同样作为轿车，宝马代表驾驶的乐趣、奔驰象征尊贵的座驾体验，而沃尔沃是安全的表率。另外，像产品思维、痛点思维、尖叫点思维等，无疑都是产品经理导向的，相关的书目，可参考Marty Cagan的《启示录：打造用户喜爱的产品》、Giles Colborne的《简约至上：交互式设计四策略》、闫荣《神一样的产品经理：基于移动与互联网产品实践》等。

  不问定论，但求讨论，值得肯定的是陈光锋的这本《互联网思维》为人们深入探讨“什么是互联网思维”提供了素材，也是创造了契机。我们大可以通过阅读这本书，丰富自己的见识，并进一步完善理论的建构。从雷军到马化腾，他们都是技术出身、软件工程师，是沃伦·本尼斯和罗伯特·托马斯《极客与怪杰》文本语境下的“极客”，所以陈光锋在总结互联网思维时难免受此影响，这也就预示着，如果遵循着凯文·凯利、劳伦斯·莱斯格、克莱·舍基、尤查·本科勒、约翰·巴洛等“数字思想家”的思维路线，那么所谓的“互联网思维”完全就会是另外一个版本。

  就像有人定义互联网思维是“在互联网对生活和生意影响力不断增加的大背景下，企业对用户、产品、营销和创新，乃至整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。”相类似的表述还有“在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至重新审视整个商业生态的思考方式。”也有把互联网思维的要义说成是“社会大众在互联网海洋里纵向横向获取的信息，让他们对世界、社会产生新的认识和看法”的。不管是哪一种定义，当我们谈互联网思维时，我们实际上是在谈来自互联网业（或数字时代）的范式转变。

  要弄清楚互联网思维是什么，先得清楚它不是什么。在我看来，首先，互联网思维不是技术思维，不是营销思维，也不是电商思维，而且它也不只适用于互联网企业，它应该是一种系统性的商业思维，适用于所有企业——从卖烧饼的到卖房子的。其次，互联网思维总应该以互联网精神为纲，纲举才能目张。互联网精神可以浓缩为八个字：平等、开放、分享、协作。同时，互联网思维要以网络新模式为目，这些模式包括维基、免费、长尾、众包、众筹、聚联、认知盈余等，因为思路决定出路，思维的作用在于指导实践、活学活用。最后，互联网思维还得以科技手段为武装，譬如云计算、物联网、大数据等。就像海尔的张瑞敏在启动企业的“互联网战略”时所提到的，互联网消除空间距离，使企业网络化——这里的“网络化”既包括组织架构的网络化，例如决策者到执行者的多平台共同圈、“去中心化”和分布式，也包括机构管理的网络化，用IT手段加强管理效能，降低运营成本。

  以我的理解，互联网思维的积极意义，在于其帮助改变信息分享方式（互联网本身是专注于信息传播的）、提升信息传输效能，从而引发组织的流程再造，重塑企业战略、营运、定位、渠道、定价等布局。在这个意义上，互联网思维究竟是几大思维并不重要，重要的是，在数字时代没有相匹配的思维模式是不行的。难怪陈光锋连续用几个感叹号、不无声嘶力竭地喊道：在这个时代，不懂互联网思维是不行的！在这个时代，不用互联网思维也是不行的！ 移动互联网需要互联网思维，传统企业更需要互联网思维！