⊙记者 石贝贝 ○编辑 枫林

  “未来小微业务转型重点将是增长方式的转型，不再是比拼规模，而是以客户服务为中心，围绕客户质量进行端对端的梳理，建设成高效的、大数据为基础的流程银行。”17日在上交所举行的民生银行2014年中期业绩说明会上，该行董事长洪崎表示。

  今年8月底，洪崎被该行董事会选举为董事长，而此前五年半，他一直担任该行行长一职。过去五年间，民生银行归属母公司净利润从2008年的79亿元提高到了2013年的423亿元，平均总资产收益率(ROA)从2008年的0.8%左右提高到了2013年的1.34%。

  民生银行董事长洪崎介绍说，从去年下半年开始，该行对小微企业所有流程、客户结构进行调整。具体来说，一，坚持把小微企业业务作为战略方向；二，强调服务客户效率提升，在流程成本控制、标准化、规范化等方面进行完善。

  “在对小微客户的选择上，更多地从生产性服务转向结构性服务的调整，使之成为战略板块。通过线上线下结合，围绕小区生态创造全功能的金融服务。”洪崎说。

  洪崎继称，在公司业务方面，仍将围绕民营企业、聚焦战略性客户，在提供一站式、全功能服务以及多元化、国际化的平台建设速度将加快。

  对于小微企业不良的情况，民生银行管理层表示，在今年整体形式下，将继续加大小微业务结构调整力度，大力发展单笔贷款50万、30万以下的业务。

  据介绍， 民生银行自2013年开始就大力调整小微业务结构，因此，尽管目前该行小微贷款余额并没有大幅增长，但客户总数增加、单户贷款余额下降100万、单户新发放额度降到100万以下，服务客户群扩大。同时，坚定退出一些过度负债的、中小型客户群，也大力推动小微与个人业务的交叉销售。

  对于新兴不久的社区银行业务发展策略，民生银行管理层表示，主要侧重于金融类产品和服务，金融产品上将大力推动信用卡、消费信贷进入社区，还将大力推动代收、代扣、代缴等业务，以及与一系列电商合作，通过实体网点、自助银行、社区运营等全方位渠道来共同推动。

  对于未来息差情况，民生银行管理层预计，下半年总体净息差保持稳定，未来也将采取如下措施：一，持续改善存款水平。二，高成本的结构性存款到期，将重点拓展低成本优势，积极拓展低负债来源。三，把握市场节奏，适当增加高收益债券的品种。