（上接A4版）

“551”经营管理模式

□五大业务板块：房产、民品、物资、证券，机动车；

□五个分公司：浦东、徐汇、长宁、普陀、静安重点区域覆盖，辐射上海；

□电商模式：将东方典当多年经验、资源优势，转换为移动终端上便捷应用。

融资特色业务

□开创了小企业、旅游、竞拍、留学、金银币、置业、健康安泰、创业、艺术人生“九大融资宝”特色业务；

□建设了“三大网络远程管理及评估体系”，开发了全国独创的“东典融资一卡通”等多项融资服务项目。

房产P2P互联网金融服务

□益民互融CLUB采取互联网金融服务技术，以房地产抵押为风险控制核心手段，构建线上线下无缝连接的O2O服务体系，大幅扩大品牌影响，构筑未来发展核心竞争力。

推动行业可持续

□承担上海典当行业协会教学计划的制定、培训和实践基地的任务，每年接待市内外同行考察学习十余次；

□公司总裁王福明将经营东方典当多年的经验编撰为教材，为典当行业的质量品质管理树立了标杆，推动行业的可持续发展。

案例：引领传承 基石之美

为了进一步探索和推动艺术品金融等新业务，2014年6月28日到8月28日，由东典主办的《引领传承 基石之美》七大家连展在海上谷韵艺术馆登场，展示了曹有成、步欣农、李醉、方世聪、周有武、魏景山、夏葆元的代表作。

■

■

星光摄影立足上海，辐射全国， 整合资源实施多元战略，积极寻求对外合作，主动探索品牌输出项目，着力打造“七个项目板块”，构筑星光摄影文化高地，做强品牌宣传，实现了公司总体保持稳中求进的发展态势，进一步强化企业可持续发展。

■

☆实施多元战略

加强与世界知名高端相机、镜头及其他摄影器材生产厂商的合作；借力相机文化节掀起怀旧潮，提高了二手相机的销售；利用新媒体等手段，做强品牌宣传，推出海鸥新相机，促进民族品牌复兴。

☆创新平台运作

对接市场需求，优化完善功能区建设，建立“星光摄影城基地”，打造360度摄影全方位循环产业链；引入了尼康、索尼、佳能和腾龙镜头等品牌开设体验店。

☆打造文化高地

以“7个项目板块”建设为目标，创办摄影协会，举办主题沙龙、培训、摄影和展览等，搭建摄影文化大平台，有力提升了星光品牌知名度，推动了星光摄影文化产业进一步发展。

案例：星光牵手华润与嘉弘 开创郑州数码天地

2014年8月29日星光摄影牵手华润集团、嘉弘企业，三方实力企业共同打造“郑州?星光数码天地”一期项目。该项目建筑面积约24000平方米，其中商业部分约8000平方米，届时将引领数码潮流，为郑州及广大市民奉献出精致的主题景观商业体。

■

案例：振兴中华 星光伴“海鸥”重飞蓝天

2014年8月15日，星光摄影与上海海鸥照相机有限公司合作在上海星光摄影器材城举行了海鸥新品CM9、CK10相机发布会，以自身实力和优势，助推海鸥民族品牌复兴。

■拓展渠道，线上线下并进

2014年10月11日，益民集团召开了电子商务工作会议，提出了到2018年集团电商销售份额力争达到30%的目标。2014年，益民集团投资组建了“上海益民电子商务有限公司”，进一步完善公司电商平台渠道建设，通过电子商务渠道，撬动社会资源，充分发掘集团旗下一批老字号品牌价值。

■

相关数据

益民集团电商销售额15151万元

古今电商销售额8590万元

天宝龙凤电商销售额5926万元

东方典当在线销售商品数量516件

星光摄影总浏览量1.9亿次

金辰大酒店电商销售额519万元

古今

□古今完成官网的升级改版工作，启动了工商银行平台和亚马逊平台的上线；

□在“天猫”网站上开设了“古今品牌内衣专营店”，成功打造线上“古今魅力内衣生活馆”；

□初步建立古今官方微信平台，实现品牌推广功能，在微信与京东联合平台“微店”上策划并开展活动；

□筹备组织 京东、天猫、1号店等旗舰店开业、国庆、双11等一系列促销活动。

■

天宝龙凤

□天猫商城旗舰店、中智关爱通网上专卖店和工行融E购品牌店全面上线运营；

□2014年10月18日，创东方购物“周末爆杀”节目单日最高历史记录，实现单日销售近300万元。

■

东方典当

□将传统行业服务经验、资源优势，转换为移动终端上便捷应用，帮助普通民众估量现有的房产、奢侈品典当价值；

□以房地产抵押为风险控制的核心手段，构建线上线下无缝连接的O2O服务体系，建设“房产P2P互联网金融服务平台”及互联网创新工作。

■

星光摄影

□星光网集在线商城、在线冲印以及论坛等功能于一体，目前共有会员近37604人，月份总页面流量近1200万次；

□手机移动端方面，上线运营星光微信，推广星光订阅号，设立星光微店。

■

■优化管理，提高营运质量

□强化监督，保证产品质量

益民集团严格落实质量管理监督检查制度，2014年集团下属古今、天宝龙凤和星光摄影器材城均顺利通过了 ISO9001:2008 质量管理体系再认证审核。

■

□星级评审，提升服务质量

2014年“星级工程”评选立足夯实基础，追求精细化、高效化，通过对集团旗下的连锁门店、店长、营业员进行了全面综合考评，最终产生了星级门店23家，星级店长20人，星级营业员71人。

案例：“三围”数据测试，创新服务

古今淮海中路旗舰店为打造个性化服务体验，推出高科技人体数字测试服务，消费者可根据红外线人体数据测试仪提供的人体“三围”数据与标准数据进行对比，更加正确、直观地了解自己的尺码和体态，为正确购买内衣提供科学依据。

■

以人为本，关怀成长

夯实益民可持续发展基石

■

■培训提升，助力员工成长

集团开展分层分类人才培训，组织高端讲座11次，中层干部系列培训522人次，青年骨干系列培训412人次，继续教育和职业培训2102人次，高师带徒68对，有效促进了员工的职业成长。

管理层

高端讲座：引进外援，提升决策能力，关注战略转型发展

中层干部

中层培训：提升领导能力，增强综合素质

青年骨干

青年骨干培训：自我修炼、素养提升、团队协作

轮岗交流：注重员工多岗位锻炼培养

基层员工

入职培训：专业技能、规章制度、文化礼仪

技能比武：与各板块相关的岗位技能竞赛

导师带队：导师带教，帮助成长

见习轮岗：为企业发展不断积蓄和培训后备力量

案例 ：高端培训引人才

2014年10月，集团为中高层管理人员量身定制了6天的8门课程，从宏观视野与心智修炼、目标导向与高效执行、团队建设与沟通协作、绩效为先与关注成长四大模块，全面提升干部的带队能力。

案例 ：技能比武长才干

2014年集团旗下各子公司分别开展了“创新提升、项目拓展、岗位奉献”等主题的形式多样的劳动竞赛活动，进一步激发了职工的团队活力，加强了一线员工的技能提升，将集团劳动竞赛工作推向了新的发展高度，实现了区域内“同行业单位竞赛联动，兄弟企业互促发展”。

■

■人才建设，助力青年成才

□人才招聘

益民集团根据发展需要，面向社会公开招聘，进一步补充紧缺的专业优秀人才，构建人才蓄水池，为集团新一轮创新驱动、转型发展提供人力资源保障。2014年，集团通过前程无忧、智联招聘和集团官网向社会公开推出29个职位，共收到网上应聘简历5300多份，通过多维度、多角度、多层面的筛选，引进集团转型发展需要的人才。

■

□团委书记竞聘

在不断引进人才的同时，集团也充分重视自身干部队伍的培养与选拔。益民集团于2014年2-4月开展了集团团委书记竞聘活动。此次竞聘工作发动面广、参与度高，显现出益民青年创新发展的崭新气象。

□五四微论坛

2014年5月8日，集团团委举办了“纪念五四运动95周年暨‘青春助力发展’团青微论坛活动”。区有关部门领导、参会代表围绕新媒体电商等热点话题展开热烈讨论，同时开启线上互动专区。

■

□青年骨干培训

从2014年10月中旬至12月底，集团开展青年骨干系列培训，课程涉及自我修炼、素养提升、团队协作等方面内容，邀请了来自集团总部及各子公司的青年参加，参会人次达到500余人。

■关怀慰问，营造发展氛围

□员工关怀

益民集团遵守法律法规，保障员工基本权益，为员工营造健康安全的良好工作环境，对退休员工及困难员工家属，开展各项慰问活动。

■

益民集团倡导“家”文化，以丰富多彩的活动为员工创造愉悦的工作环境，不断增强员工的凝聚力，激发员工的创造力，让员工在快乐中工作，在幸福中成长。

集团上市20周年座谈会 益民集团上市20周年回顾座谈会邀请了退休老职工、老干部共同参与，回顾往昔岁月，为益民发展建言献策。

夏日送清凉 集团领导慰问高温下仍坚守岗位、辛勤工作的一线员工，送去慰问品并表示深切的问候。

丰富精神生活 设立图书借阅角，开展 “读书月”活动，通过阅读带动思考，丰富员工的精神生活。

多彩文娱竞技 多次举办文娱健身及牌类竞技比赛，荣获2014年黄浦区广播操比赛一等奖、上海市广播操比赛三等奖，增强员工体质。

■

案例：“三八”妇女节，关爱女性健康

在“三八”妇女节前后，集团及各子公司多次举办了女职工关爱讲座，邀请沪上知名主持人万峰老师以及来自上海各大医院的主讲师，为女性提供了养生、护理等各方面的知识。

■

合作共赢，携手同进

强化益民可持续发展网络

■

■合作加盟，促进共赢发展

为促进品牌代理商的健康稳健发展，益民集团下属连锁企业坚持执行严格的准入标准，并对于优质的代理商，给予一系列政策扶持和措施指导，推动代理商们的共同发展。

集团旗下古今全面推动“七个统一”等标准化管理，持续加强对下属代理商和加盟商的扶持和监管。2014年累计巡访全国连锁企业515店次，巡访率达到34.82%，连锁客户满意率达到95.58%，被上海连锁经营协会评为“金牌连锁经营企业”。

2014年，天宝龙凤新发展了多家加盟网点，并举办了以珠宝首饰的基础知识为主的加盟商培训活动，促进了各加盟商与连锁企业互利互惠，共同发展。

■

案例：古今新品订货会

2014年1月7日至8日，古今内衣2014年新品订货会顺利召开，全国共600余名代表参加了这场别具特色的新品订货会。

新品订货会期间，古今对于2013年度具有杰出贡献的销售渠道中的客户和办事处给予了充分肯定和嘉奖，精心安排了多场各品牌新品、销售技巧与门店管理等方面的教育培训，创意打造了主题为 “25年的美丽奇迹，与时尚共呼吸”古今产品回顾长廊。

■

■结构调整，探索商业模式

益民集团在淮海路商业结构调整中把握机遇，进一步调整招商结构布局，注重引进新业态，改进物业管理水平，吸引了一批有世界影响力的知名品牌。

案例：O'Neill淮海旗舰店盛大开幕 世界第一冲浪品牌旗舰店入驻集团物业

O'Neill旗舰店于2014年10月31日在集团所属上海淮海路物业亮相。O'Neill由冲浪先驱Jack O'Neill于1952年创立，现已成为世界上著名的极限运动品牌之一。O'Neill的入驻，进一步优化了集团在淮海路商业网点的布局结构 。

■

■阳光采购，公平公正交易

集团立足于科学化、合理化的采购监督制度，遵从“公开、公平、公正”和“质量优先，价格优先”的原则，全面增强阳光采购专业化、质效化水平，强化与供应商沟通联系，有效防止采购舞弊，降低采购成本，提高采购效率。

古今对生产所需的材料采购、加工及产品的外协加工，严格按照《采购控制程序》、《材料采购使用过程操作规程》文件要求执行，对产品面料和辅料的供应商进行不间断的沟通，及时调整和完善。

金辰大酒店定期就供应商提供的产品价格、产品质量、物流送货等五个方面进行综合考评，确保阳光采购，控制成本，截止2014年底，共对39家供应商做出评价。

■

回馈社会，保护环境

营造益民可持续发展生态

■

■共建共创，促进社区和谐

□签订共建协议

集团及下属子公司分别与崇明县港西镇排衙村、黄浦区嵩山消防中队、五里桥街道打浦居委会、瑞金二路街道瑞兴居委会等签订共建协议，进一步深化了“双结对”内涵，共创和谐社区。

■

□志愿者活动

益民志愿者积极参与亚信峰会安保防卫工作；

益民志愿者主动参与清扫淮海中路沿街人行道，

交通文明志愿者执勤等活动；

星光摄影组织举办免费检测、清洗相机等服务活动；

天宝龙凤开展首饰免费清洗服务活动。

■

□爱心慈善

集团多年坚持组织“一日捐”活动，2014年集团及各下属子公司共捐款46815元；

集团积极开展帮困助学活动，共结对20余人，为六位困难学生提供奖学金。

■防微杜渐，确保安全机制

益民集团坚决贯彻安全发展的理念，坚持“安全第一、预防为主”的方针，全面深入开展安全生产标准化二级创建、达标工作，切实做好安全隐患排查治理工作，努力实现安全生产工作的制度化、常态化。

□集团将安全工作纳入考核体系，全覆盖落实安全责任；

□集团及各子公司加强对集团各区域安全进行全面排查，对发现的问题和隐患要求100%整改，并对整改的问题和隐患进行“回头看”；

□集团及各子公司加强对员工的安全宣传、培训、演练；

□2014年，集团下属古今、天宝龙凤、商投及金辰大酒店4家企业通过上海市安全生产标准化二级企业评审。

■

■绿色办公，践行低碳环保

益民集团秉持绿色、和谐的环境方针，不断推进环境管理体系建设，把绿色经营理念延伸到生产管理的各个环节。

□为进一步开展好全国节能宣传周和全国低碳日活动，益民集团发起了“光盘行动”，集团和各子公司所属餐饮企业及食堂都积极加入了这次活动，倡导绿色消费，践行低碳生活。本次活动向各子公司分发了宣传海报，大力宣传“厉行节约、文明用餐、节约从我做起”的消费理念。

■

□置业公司完成了对柳林大厦中央空调冷却塔的改造工程。本次改造主要对冷却塔的填料、布水器管道进行更换，并对接水盘进行整修。据测算，改造后可每年节水3600立方米，节电8万度。

展望

2015年，面对经济形势的新常态化，国资国企改革的深化，在充分贯彻区委区府改革的精神下，益民集团坚持稳中求变，变中求新，紧紧围绕市场迎接挑战、抓发展机遇；紧紧围绕产品提升拓展、抓亮点特色；紧紧围绕资源跨界发展、谋“四新”空间；紧紧围绕平台优势组合、谋引领发展。

——继续大力提升经济发展质量，确保销售和净利润等主要经济指标保持持续稳定增长，确保国有资产保值增值。

——通过合资合作，强化内功，推进连锁事业的稳步发展，增强传统品牌市场竞争力，以市场化、创新化的手段促进品牌的多元化、国际化。

——加快跨界整合，依托已经构建的电商平台和股权投资平台，稳步发展准金融和股权投资等新业务，推动企业的跨板块经营。

——加强职能保障体系建设，提升企业运营管理水平，努力突破困扰集团发展的各类瓶颈，以资源整合带动结构调整，不断推动企业的创新发展。

——深化可持续发展理念，实现可持续发展要素和集团战略、企业文化的有机结合，借助利益相关方的沟通和反馈，将可持续发展的理念融入到企业的行动指南中。

追求不懈，奋斗不止。2015年，益民集团将在可持续发展的理念内核下，以文化为根，以战略为本，以项目为先，以客户为导，以人才为基，与利益相关方一起，推动公司的管理升级、市场升级、发展升级！

绩效表现

■

社会认可

■

审验声明

上海益民商业集团股份有限公司

2014年度企业可持续发展报告审验声明

信会师报字[2015]第 110947号

致上海益民商业集团股份有限公司的各利益相关者：

我们应上海益民商业集团股份有限公司（以下简称“益民集团”）的委托对《上海益民商业集团股份有限公司2014年度企业可持续发展报告》（以下简称《报告》)进行独立审验。《报告》是益民集团自2009年度建立报告发布制度以来，连续第六年度发布企业可持续发展/社会责任报告，并继续邀请第三方机构就《报告》进行独立审验。

按照上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》的要求，编制报告、披露企业社会责任相关信息是益民集团管理层的责任。我们的工作和结论仅限于考虑《报告》披露的信息在重大方面上是否违背上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》的要求，存在不公允的表述。

审验范围和标准：

我们对《报告》中所披露的信息进行审验。本次审验不对《报告》中披露的企业社会责任相关指标数据的准确性作出评价。

本次审验时间为2015年2月至2015年3月。审验的依据为上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》和GRI报告原则的相关要求。

我们按照《中国注册会计师其他鉴证业务准则第3101号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》的要求执行审验工作。

审验工作：

为了得出审验结论，我们开展了以下工作：

通过互联网收集与益民集团履行社会责任相关的信息；对益民集团相关部门的代表进行了访谈，了解企业社会责任履行的政策和流程，及各部门的执行情况；了解了益民集团《报告》中相关数据的统计方法和报告的逻辑框架；了解了益民集团的内部沟通机制及与外部利益相关者报告其相关政策的情况；审验了益民集团提供的与《报告》相关的文件、数据和信息。

审验结论：

基于我们的工作，我们没有注意到任何事项使我们相信，《报告》与上海证券交易所《〈公司履行社会责任的报告〉编制指引》要求存在重大不相符之处，《报告》在重大的、系统性的或实质性方面的陈述存在不公允性。

独立性声明：

我们参加益民集团《报告》审验的项目组成员与益民集团及其利益相关者无明显的利益关系。我们确认项目组成员具有独立性、公正性和具备执行审验程序能力。

相关说明：

我们对任何第三方根据此审验声明作出的无论是在投资还是其他方面的决策不负有责任或义务。

立信会计师事务所（特殊普通合伙）

二 O 一五年三月十六日

	关键指标	12年	13年	14年
经济指标	总资产（百万元）	2360.92	2392.51	2697.54
	净资产（百万元）	1557.39	1676.45	1795.31
	总股本（百万元）	731.96	878.36	878.36
	净利润（百万元）	152.11	168.55	181.65
	总收入（百万元）	2604.65	2979.87	3123.14
	基本每股收益（元）	0.170	0.188	0.207
	分红利（股）（万元）	19397.03	5270.14	23100.76
	上交税收总额（百万元）	192.06	196.28	179.53
满意度指标	消费者满意度（下属古今集团）	100%	100%	99.78%
	消费者满意度（下属天宝龙凤公司）	82.19%	81.32%	82.18%
员工指标	各类从业人员总数	4297	4046	4014
	在编员工总数（人）	1175	1156	1019
	各类员工薪酬福利总投入（万元）	22485	27211	28286
	员工帮困投入（万元）	247	177	152
社会指标	慈善捐款总投入（万元）	105	115	150
环境指标	万元能耗下降率（下属古今工厂）	1.59%	0.40%	1.35%
	万元能耗下降率（所属柳林大厦）	15.76%	26.17%	14.09%
	万元能耗下降率（下属金辰酒店）	7.66%	0.88%	3.38%

主要获颁荣誉

集团荣获“中国上市公司社会责任信息披露研究报告（2014）”A级评价

集团荣获中国商业联合会企业信用评价AAA级信用企业

集团荣获上海市“一星级诚信创建企业”“二星级诚信创建企业”称号

集团、金辰大酒店获评上海市平安示范单位

集团、古今、益民商投、金辰大酒店荣获黄浦区劳动关系和谐企业示范单位

集团荣获上海市慈善基金会黄浦区分会颁发的“上海市慈善基金会成立20周年贡献奖”

古今荣获2014中华老字号博览会颁发的“最受消费者欢迎老字号”奖

古今、天宝龙凤、星光摄影获评上海市著名商标

天宝龙凤、星光摄影获评“上海名牌”

古今荣获连锁经营20年金牌连锁企业称号

集团和古今荣获合同信用等级AAA级，东方典当和益民置业分别荣获AA级与A级

古今、东方典当、益民置业荣获上海市守合同重信用企业

天宝龙凤、星光摄影、金辰大酒店分别获评上海市“ 五星级诚信创建企业 ”、“一星级诚信创建企业”、“诚信创建企业”称号

古今、天宝龙凤荣获第二十二届百花杯优质服务竞赛活动先进企业

古今、天宝龙凤、商投公司、金辰大酒店荣获黄浦区先进职工之家

东方典当荣获“最受信赖的小微企业金融服务提供商”、“黄浦区年度区级税收贡献前十强企业”

星光摄影荣获“九鼎杯第五届上海市场诚信经营五星级先进单位三连冠”