□张 鑫

  看网上网下的一些评论，不少人将李克强总理在今年政府工作报告中提出的“互联网+”理解为互联网与传统产业相结合，以实现对传统产业的改造与升级。比如互联网加金融变成互联网金融，互联网加教育变成互联网教育，等等。笔者认为，如此理解“互联网+”未免太狭隘了，“互联网+”具有更广泛的意义和运用领域。

  完整意义上的“互联网+”，在于把互联网当作一种通用技术或生产手段，运用到经济活动各方面，使之转化为现实生产力。例如，当互联网技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）和智能感知、识别技术与物结合，就产生了“物联网”,实现了物与物的互联互通。当互联网技术和智能感知、识别技术与路结合，就产生了“路联网”，实现了智能化道路交通管理、智能动态信息服务和智能化车辆控制的一体化。

  又如，互联网与人结合，可望推动大众创业，打造万众创业、万众创新的新局面。我国人力资源丰富，蕴藏着无穷的创造力。但创业除了需要好的创意，还需要成本投入和广阔的市场需求。互联网具有开放、共享、使用费用极低等特点，可为中小企业迅速打开市场提供“快车道”，这就为大众创业提供了便利、低成本的创业条件，既可让创业者们在创造财富的过程中，更好地实现精神追求和自身价值，又能扩大就业，让国民经济充满生机与活力。尤其对那些信息不透明、信用体系不健全、集中度低、发展不成熟的“心塞行业”来说，运用互联网工具有利于改善原有行业的痛点，获得更多创业机会。在我国，阿里巴巴、京东等企业就是借助互联网创业并发展壮大起来的典范。

  再如，互联网与城市结合，就会重新定义城市的一切，由此催生智慧城市。如今，互联网尤其移动互联网正在迅速改变城市居民的生活、沟通、学习、休闲娱乐和消费方式，也在改变城市生产和服务的商业模式。互联网技术的发展及其应用正在使城市变得更加智慧，使城市生活变得更便利，更人性。

  对中小企业来说，与互联网相结合对实现企业的创新与发展，甚至能使企业的能量呈现指数级放大。这是因为，其一，互联网为重建银行与中小企业的信用关系创造了条件，有利于化解中小企业融资难、融资贵的大难题。中小企业的信息基本是内部化的，信息不透明，难以赢得银行的信用。中小企业除了通过互联网金融获得信贷资金外，还可以利用利用互联网技术，定期向银行等利益相关者提供财务信息和经营信息，积极主动完善征信体系，方便银行对本企业信用信息的查询、交流与共享，由此有效解决信息不对称的问题，提高银行对企业的信用度和资金支持。

  其二，互联网能帮助中小企业有效降低经营成本。除了融资难融资贵外，中小企业的创新与发展还面临经营成本不断提高的压力。这种压力主要来自原材料价格、用工成本、资金使用成本以及用地成本的不断上涨。由于互联网具有改变企业运营模式和方式的能力，中小企业充分利用电子商务的优势，就可减少原材料采购的中间环节，降低原材料采购成本，提高采购的效率和质量。借助互联网平台，中小企业还可获得消费者需求信息，重整销售渠道，以较少费用推介和销售产品，能以极低的成本开拓市场，使产品和服务的定制化生产和销售具有可持续性。

  其三，互联网为企业创新提供了技术支持。创新是企业发展的根本动力。中小企业在创新与发展过程中，尤其要突破集中、封闭、自上而下的传统的经营理念，树立开放、共享、互动、融合的互联网思维，善于将自身的资源与互联网融合起来，提高创新能力，以实现经营管理方式、生产技术、产品和市场的创新。

  比如，企业大可利用互联网制造粉丝效应，以实现市场的创新。在互联网经济下，市场的主动权已从生产者转到了消费者手中，企业拥有粉丝，就拥有了顾客。所以，中小企业要充分利用互联网平台来培养、壮大粉丝群体，利用热情的粉丝免费为企业推广产品，扩大市场的影响力，实现市场创新。

  再如，中小企业还可利用互联网平台随时捕捉消费者的需求信息以及对产品的评价，让消费者参与产品的研发、设计与生产过程，实现产品的创新。小米推出的MIUI操作系统，就是60多万“米粉”参与设计和开发出来的，之后，小米根据“米粉”的意见不断更新。海尔让用户设计云电视的外形，匹克让顾客通过网络定制跑鞋，都是充分利用互联网的力量实现产品创新的典范。

  此外，中小企业运用互联网思维和精神可赋予企业经营管理以新的生命力，实现经营管理模式的创新。海尔开创性地提出“人单合一”的管理模式，就是基于对互联网时代用户、营销和制造三个方面观念的转变，让员工与用户融为一体，以经营每一个用户的价值去经营企业，以适应互联网时代的要求。企业还可以利用互联网创立自己的B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、O2O（网上与网下相结合）等商业模式，实现经营管理和营销模式的“移动化”、网络化，提高企业的竞争力和生存发展能力。

  （作者系同济大学经济与管理学院副教授）