在资产及保费规模超速发展的同时，整个保险业退保率持续增加的问题也逐渐显现。这与火爆的资本市场分流掉部分保户资金不无关系，但这也是粗放式发展过来所带来的后遗症，尤其是行业久治不愈的通病——销售误导。

  为从根本上防范和治理销售误导的发生，借新产品上市的契机，保险业第二梯队的“领头羊”富德生命人寿，日前正式启动以签订防范销售误导责任状为突破的“蓝天工程”，同时从提高产品竞争力入手，力图从源头上对销售误导防微杜渐。从上至下向销售误导行为说“不”的自发之举，在保险业可谓首开先河。

  “责任状”首开行业先河

  “保险产品没有好坏之分，只不过是你们没有把合适的产品卖给合适的人。”在一次公司内部大会上，面对台下数十位分支机构高管，一位保险公司老总丝毫不留情面，怒斥当下的“销售误导”现象。

  这是很多机构都不愿触及的痛点，更是行业久治难愈的顽疾。曾有保险监管背景的方力，对此深有感触。在到富德生命人寿履职董事长之后，她便开始力抓公司转型，狠抓销售误导便是重中之重。

  这个被命名为“蓝天工程”的整治行动，正式打响第一枪。5月8日，《防范销售误导责任状》签订启动大会在富德生命人寿总部召开，总公司及分公司班子成员及部门负责人均悉数到场，各分支机构通过责任状的签订，落实责任追究，谁违规，谁担责。“蓝天工程”寓意：还公司规范发展的本源和销售风气的碧水蓝天。

  具体的细节包括：如果出现任何销售误导行为，承诺人愿意接受警告、记过、记大过、扣减薪酬、降级降职等处罚。如果引发重大群体事件造成重大损失，造成系统性风险，愿意接受减薪、撤职、辞退等处罚，而且当年丧失公司所有评优资格，且一年内不予升职加薪。

  值得一提的是，责任状采取了“从重处罚”的原则。如果事件严重，不仅解除关系，还要列入黑名单，上报保险行业协会，这意味着违规者今后在业内难以立足。

  这并非是走过场式的短期整治行动，隔靴搔痒的效果并不是富德生命人寿管理层想要的。根据富德生命人寿内部规划，今后公司每推出一款新产品，各级管理人员都要签订责任状，直至销售行为规范并成为习惯。这无疑折射出富德生命人寿在整治销售误导上的决心，为了公司的长远发展，决不妥协。

  一手抓误导一手抓产品竞争力

  在这次“蓝天工程”行动中，除一手抓销售误导行为之外，富德生命人寿还从提高产品竞争力入手，由表及里地去思索更深层次的良性发展模式。此次从上至下的整治背后，是其以求改变现有营销模式、进一步实现突破的动力使然。

  据了解，富德生命人寿自去年开始，便从防范销售误导的根本——提高产品竞争力入手，专门成立产品领导小组，在打造产品体系上做了很多工作。简单来说，客户利益提高了，销售难度自然降低，销售误导便会自然而然地减少。

  谈及这次整治行动，富德生命人寿产品市场部总经理黄浩翔直言，作为产品开发部门，对此十分认可并力表支持。“从精算的角度来看，我们开发设计一款产品，对每一款产品的利润、价值测算，都基于未来的假设，这些假设涵盖了销售过程的人为因素，以及未来对客户利益给付。公司启动此次专项行动，将未来的业务品质与眼下的销售业绩整体考虑，能够很好地维护公司的良性发展模式，建立行业销售口碑。”

  在业内人士看来，富德生命人寿这次重拳整治销售误导的自发举措，短期内可能会对其个别分支机构的业绩造成一定波动。但短期的保费规模牺牲，换来的将是公司基业常青的牢固基石。

  换个角度来看，这场销售误导行动恰好给公司提供了这样一个“休整期”，未尝不是一个“以退为进、下蹲起跳”的机会，使得公司静下心来去思考、去研究，究竟从何处着手，才能实现经营方式从粗放型向精细化方向转变。(CIS)