多地车险监管升级 鼓励实名举报违规险企

⊙记者 黄蕾

监管部门对车险市场乱象整治的力度进一步加大。记者获悉，针对车险市场，多地银保监局持续加大市场乱象整治力度，重点查处今年以来的未按规定使用报批车险条款费率的违法违规行为。此外，监管部门还加大对保险中介机构的监管力度。对于汽车经销商和售后服务商等兼业代理机构强迫销售车险等行为，多地银保监局根据实际情况，发布了细化规则。

以湖南地区为例。湖南银保监局网站近日同时挂出三则关于规范车险业务的通知：《关于在机动车辆保险单中载明销售渠道信息的通知》、《关于开展车险投保人缴费实名认证试点工作的通知》、《关于在车商类保险代理机构开展明示保险代理业务信息工作的通知》。其中提到，为进一步加大车险市场乱象综合治理力度，维护车险消费者合法权益，经研究，自6月20日起，湖南省辖内各财险公司在向消费者出具的交强险和商业车险保单上，应载明该保险业务的销售渠道信息，包括但不限于：销售渠道分类，手续费/佣金比例、金额，渠道名称，联系电话。

销售渠道按是否产生手续费及佣金，分为两大类，即直接销售渠道和中介销售渠道。湖南省辖内各财险公司统一在保险单的“特别约定”栏打印上述销售渠道信息，直接销售渠道明确到大类，中介销售渠道明确到小类。

湖南银保监局要求，各银保监分局、各保险行业协会要加大对车险保单载明销售渠道信息的监督检查和行业自律，确保制度落实到位。此外，根据通知规定，湖南省辖内各车商类保险代理机构不得以任何方式强迫、引诱或限制消费者购买保险产品，同时应在公示牌所在内容中明确告知车险消费者在购买车险时，可自愿选择保险公司进行投保。

据了解，从各银保监局近期反馈的检查情况来看，已查实的违法违规行为仍集中在不执行报批条款费率。主要包括：通过虚列其他费用套取手续费，变相突破报批手续费率水平，保险公司通过虚列宣传费、劳务费、咨询费等费用科目来套取手续费的方式比较普遍；通过给予或者承诺给予保险合同约定以外的利益变相突破报批费率水平，保险公司通过代理人或业务员返还现金的方式比较普遍；费用数据不真实，保险公司向中介机构承诺支付高于报批水平的手续费率，但不及时入账。

经过前段时间整治，市场直接通过返现方式进行违规的现象明显减少，但有转为较隐蔽违规手段的趋势，加大了查处难度，例如虚列管理费用、费用延迟入账、不合理的理赔利益输送等。在业内人士看来，湖南地区发布的有关通知，有望进一步封堵各类车险违法违规行为，尤其是新近出现的、隐蔽的违规手段。

截至4月30日，11地银保监局今年以来已先后对32个计划单列市和地市级保险机构釆取停止商业车险条款和费率的监管措施，共涉及12家法人财险公司。监管此番连下重手，主要是因部分地区车险经营秩序混乱，违法违规问题突出，车险行业的经营形势严峻。

值得一提的是，中国保险行业协会近期还向行业发布了《关于建立机动车保险条款、费率违法违规举报制度的通知》，明确了车险条款、费率违法违规举报的工作机制和受理范围，并公布了举报受理邮箱。

来自业内的消息称，近期某地方银保监局已发出通知，正对当地个别财险公司车险业务开展现场核查，并欢迎社会各界对上述财险公司在车险业务经营过程存在的违法违规问题实名举报，并提供相关证据。业内人士认为，此举进一步彰显了监管部门从严监管、整治车险乱象的决心。