今年一季度，我国航班正常率达到八成以上。昨日，记者从民航总局获悉，深圳航空一季度的航班正常率在9家航空公司中排名最低，只有75.86%；而山东航空最高，达84.36%。 据统计，今年一季度全行业计划航班347979班次，其中正常航班282121班次，不正常航班65858班次；航班正常率81.07%。
另外，今年第一季度民航总局、各地区管理局和民航总局消费者事务中心共受理旅客对航空公司的有效投诉89件，全行业同期共运送旅客3513.1
6万人，共受理旅客对机场的投诉6件。
在旅客对航空公司的投诉方面，南航发生了30起旅客投诉事件，上航等航空公司则没有接到旅客投诉。（喻春来）