| ◎张晓晖 自由撰稿人,现居天津 |
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某房地产大亨关于“为富人盖房”的论断犯了众怒,某些银行歧视普通客户的做法也饱受诟病,一时间似乎不少行业都是为富人服务的,也就备受争议。 笔者倒以为那位大亨说的未可厚非,虽然话听起来刺耳,但所说确是实情。商人本就是要追求利润的,我们不能奢求商人为人民服务。应该反思的是,为什么没有促使企业形成为穷人服务的机制?
过去登瀛楼、全聚德这样的大饭庄、瑞蚨祥、内联升这样的大服装鞋帽店,都有专门为富人服务的人,俗称“瞭高儿的”,远远一望,能把一个人身份看个八九不离十,贵客一进门,就一口一声“爷”,或介绍菜品,或推荐服装款式,兼之海阔天空地陪着聊,最终让贵客大大地花上一笔还尽兴而归,得,钱赚了,主顾也拉下了,这些人还都成了回头客。所以,那时候“瞭高儿的”都奇货可居,都是被东家高薪聘来的,且多是八旗人家的没落子弟,先前阔过,吃过见过,既伺候人还不失身份。
有没有为穷人服务的饭店呢?也有,当年天桥小澡堂子对面有个“二荤铺”,专门为扛大个儿、拉洋车的服务,洗完了澡,烦伙计在二荤铺叫酒叫菜,再来碗白坯儿(抻面),两三毛钱,酒足饭饱。二荤铺存在了三十多年,按现在的话说是“面向工薪”,但也能赚钱,甚至不少赚钱。
笔者曾经路过一家土产店,门口写着“一元一件,随便拿”。当时很诧异,这样的店能赚钱么?和店主细细一聊,才知道货物是三五百块一卡车拉来的,按一块钱一件卖,虽不起眼,利润可不低。店主洋洋自得,别看店小东西便宜,周围二十万居民,“两年多一人帮我赚了几块钱”!几块?没说,但看来不少。
虽说近年国人腰包鼓了些,可算得上富人的毕竟不多,穷人仍然是很大的市场,按照经济学理论来说,市场的空隙一定有利可图,也一定会很快被填补。可是,由于种种原因,市场明明有空隙,却不能被填补,结果是大家都千军万马过独木桥地涌向富人,富人经济的气氛就形成了。
当银行针对普通储户推出种种歧视性措施时,有眼光的银行应该推出专门针对普通客户的服务项目,一下子就可以把很多需求吸引过来,但遗憾的是,没有谁这样做。
不少城市为了城市形象,强制出租车升级换代,无形中增加了出租司机和乘客的负担,忽视了工薪阶层(还不是穷人)的心理诉求。
有意思的是,没人抱怨商业、餐饮业的富人经济,上什么样的饭店,去什么样的商场,自己心里都有数,人人都有去处,市场没有空隙。
富人经济之所以受舆论诟病是因为穷人受到了忽视甚至是蔑视,从经济学上看,是市场的空隙没有被填补。按说,有空隙的地方必然有利润,之所以没有被填补,则是缘于不恰当的垄断和管制,既造成了社会情绪的对立,也妨碍了经济效率的发挥,还伤害了人民的福祉。
归根结底,是不尽完善的市场化造成的。