针对保险市场反映集中的“理赔难”问题，中国人保寿险有限公司１２日正式承诺，公司对给付金额在１０００元以下的案件如无异议保证做到即时赔付；１０个工作日不能确定结果的，及时将理赔进展情况告知客户；如拒赔必须向客户出具拒赔通知书并说明原因。

　　此次，人保寿险向社会作出八项承诺，其中还包括：代理人要保持１００％持证上岗，对投保人做到不误导、不夸大产品保障范围；在承保后５个工作日内对客户进行回访，及时改进产品和服务，客户回访率保持１００％；向社会公示服务电话４００－８８９５５１８，对客户投诉实行首问责任制，在３个工作日内给予合理的答复和处理，保证１００％受理客户投诉等。

　　人保寿险是经国务院同意、保监会批准，由中国人保控股公司和３家亚洲知名金融机构———日本住友生命保险公司、亚洲金融集团（控股）有限公司和泰国盘谷银行共同发起，于２００５年１１月正式成立的一家全国性合资寿险公司。公司总部设在北京，注册资本金为１０亿元人民币，中国人保持有５１％的股份。

　　作为中国人保麾下唯一一家寿险公司，人保寿险的经营范围包括人寿险、健康险、意外伤害险等保险业务及上述业务的再保险业务。

　　（新华）