□本报记者 卢晓平
中国保监会主席助理陈文辉昨日在《保险营销员管理规定》培训会议上,痛斥外资保险公司挖角现象比中资保险公司更严重,认为这是不诚实的做法。
陈文辉指出,部分保险公司为获取短期绩效,仍然依靠营销队伍的膨胀带动业务增长:一方面放宽准入门槛,盲目增员。另一方面同业挖角,恶性竞争。这种粗放的“人海战术”的营销策略使得公司步入广增员、低素质的怪圈,造成行业内人员频繁流动、人力成本虚增,以及大量的“ 孤儿保单”,给保险业社会形象带来负面影响,也加重了行业风险的积累。
营销员是寿险销售的主要渠道,是寿险的一个核心竞争力。营销渠道保费规模占寿险的40%多,但通过营销员获得的内涵价值占寿险公司整体内涵价值的90%以上。保险中介监管部负责人表示,在推动寿险业快速发展的同时,保险营销队伍也迅速壮大。1997年,全国保险营销员为35万人,到 2001年,队伍发展到108万人,至2003年,进一步扩张至144万人。截至2006年1季度,全国保险营销员约为148万人。2005年,保险营销作为保险业重要销售渠道的地位得到了进一步巩固。全年保险营销员实现保费收入2128.59亿元,同比增长35%,占总保费收入的43.2%,增长了6.75个百分点。
但目前保险营销体系中的一些深层次矛盾和问题开始突出显露:保险营销队伍持证率偏低、学历层次偏低,业务能力偏低,人均收入偏低,诚信优质服务水平不高,社会形象欠佳。陈文辉希望,“要花大力气搞好”营销员队伍。
谈到保险营销员持证上岗率,陈文辉表示,中资保险公司的保险营销员持证上岗率在上升,而外资保险公司的保险营销员持证上岗率却出现了下降。
数据显示,今年1季度,保险营销员队伍保持基本稳定,全国有营销员148.06万人(寿险132.74万人,产险15.32万人),持证率持续上升,达到80.29%,同比提高了14.6个百分点,实现连续20个月稳步增长。
陈文辉认为,保险公司营销队伍粗放管理的问题仍然没有得到根本的解决。正是在这种背景下,《规定》加强了保险公司对保险营销员的管理责任,从保险公司招揽业务员,发放《展业证》、培训、建档立制等强化其管控业务。
不久前,中国保监会发布了《保险营销员管理规定》(以下简称《规定》),引起了社会的广泛关注。《规定》的出台,奠定了对保险营销队伍管理模式进行根本变革的制度基础。下一步,要搞好《规定》的贯彻落实,关键是配套制度和管理平台的建设,大力推进保险营销员管理信息系统建设,总结好山西等地的保险营销员挂牌展业、计分管理试点经验,适时制定办法,全国推开。全面落实《规定》要求的继续教育制度,提高保险营销队伍整体素质。此外,积极与国家有关部门沟通,争取国家对保险营销员的政策支持。