近日，太平人寿理赔管理服务通过国际权威认证机构BSI（英国标准协会）的ISO9001：2000质量管理体系认证，这是太平人寿运营新契约及客服于去年相继通过ISO9001：2000质量管理体系认证后的再次提升。

　　理赔一直是保险公司风险管控系统的重要组成部分，也是保险公司为客户提供保障，兑现承诺的重要表现。它的好坏，直接反映着保险公司的服务质量。据介绍，太平人寿自在国内复业以来，就采取了由总公司集中管理、集中作业的全新运营模式，使太平人寿全系统成为为客户提供运营服务的统一体，尤其在理赔服务方面，公司实行了垂直管理、层级授权的工作流程。

　　2002年，该公司推出异地理赔服务，购买太平人寿保险产品的客户可以在太平人寿任一机构所在地提出理赔申请，无须任何特殊手续；2006年4月，该公司在全国成功实施小额理赔案件现场给付，对于赔付金额不超过500元的理赔案件可进行现场给付。

　　（马斌）