中国银行业服务价格下降8.5%
[□本报记者 喻春来] 2006-06-08 00:00

 

  中国的银行服务仍需进一步改进 资料图
  □本报记者 喻春来

  

  中国的银行服务价格去年下降了8.5%,未来部分银行在对私业务和小额账户业务上有增加收费趋势。昨日,欧洲凯捷集团在京发布了“2006年全球零售银行报告”,该报告通过对20个国家的142个银行调研,考察了全球零售银行的市场发展动态。

  该报告提供了多个国家的基本个人银行服务的年度定价指数。此次从中国农业银行、交通银行、中国银行、建设银行、工商银行、招商银行等9家银行中抽取核心常规业务的调查样本。

  数据表明,去年全球银行业有服务价格平均下降了1.5%,从上年度的平均78欧元降至76欧元。

  而中国银行的服务价格下降了8.5%,降幅仅次于美国的17.6%和澳大利亚的9.4%。与世界其他国家的银行相比,中国银行核心服务价格为11欧元,依旧处于最低的水平。世界平均水平为90欧元,意大利最高达205欧元。

  凯捷大中华区副总裁曾慕乐分析,根据调查,中国银行核心服务的主要收入仍然来自支付服务,相对于欧洲和北美银行而言,中国银行间的服务价格变更差异度较大。而中国零售银行的发展带动了收费结构的变化。

  这种“差异度”形成的主要原因是不同银行的目标客户差异造成了市场分化,在未来部分银行将更注重高端客户,并且有增加收费的趋势,另一部分银行会倾向于提供具有竞争力的价格来吸引客户。

  曾慕乐认为,中国银行需要对服务进行改造,在价格方面作一些调整。

  报告中还称,全球范围内,零售信贷服务价格占人均GDP的0.4%,相当于上年同期水平,但不成熟市场的价格仍然较高,在中国,尽管部分中国银行关注高端客户,但基本服务依然是以多数客户的主要消费目标。

  另外,从全球来看,特别活跃客户支付的银行服务费用下降了3%。今年,欧洲非欧元区较去年下降了4.1%,而在欧元区则是3.9%,在美国通过直接借记而实现的收费下降使客户支付的费用削减了27%,亚太区由于财户管理费用的增加,针对活跃客户的当地综合服务价格整体上升了3.4%,中国更是开始对网上银行业务进行收费。

  研究还发现,全球零售银行客户更多地通过远程渠道购买产品和服务,银行希望在2010年前通过远程渠道产生33%的销售额,而2000年时的比例仅为6%,从活期账户到抵押和保险产品都表现出了相同趋势。

  曾慕乐说,未来银行必须在三个主要领域重新考虑和确认全球分布模式,继续开发有竞争力的远程销售和服务产品,精心构建准确的对外服务,优化调整对内客户联络关系,调整各分行以提供主要的账户服务和增强客户关系。

  欧洲凯捷集团现是一家全球著名管理咨询公司,在金融领域一直致力于零售银行、风险管理、理财、保险和支付几大核心问题的研究和实施。

 
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