◎张晓晖 　　自由撰稿人，现居天津

　　想来想去，固话唯一的长处就是能够连接ADSL，如果手机无线上网能够普及开，固话就只能喝西北风了。

　　还有一件事，因急于用钱，一早去某银行取款，偏偏网点迁址，连个告示也没留下，笔者很纳闷，当初开户填的资料那叫一个全，家庭住址、邮编、宅电、手机、电子邮箱，一个都不能少，怎么迁址就不给咱一个信儿呢？打电话到该行，刚刚提点儿意见，对方就厉声斥责“你是哪个单位的？”

　　改革开放二十年了，居然责问咱“是哪个单位的？”就这还整天嚷嚷着“接轨”，再怎么说咱客户也是银行的上帝呀，郭德刚还管上帝叫“帝哥”呢，您说，上帝是哪个单位的？

　　两件事儿摞在一块儿，笔者不由想这么个问题，什么是成熟的市场经济？

　　经济学对市场经济自有其严格的定义，但市场经济的一个显著特征，消费者是“爷”，或者说消费者是“上帝”。但现在的问题是，咱找不到“爷”的感觉，更别说“上帝”的感觉了。

　　计划经济时期，物资贫乏，卖肉、卖菜、卖百货的都小有权力，那时候叫“听诊器、方向盘（司机），大壳帽儿（交通警）、售货员”，虽说是为人民服务，但售货员工作的确是既威风又实惠，申斥顾客是常有的事儿。随着改革开放，市场经济不断完善和发展，服务态度好多了，尤其是南边，老板长老板短地叫得人心中很惬意。饭店里的感觉最好，沏茶倒水不说，还有座套把顾客的衣服罩起来，虽然没有旧社会饭馆里那一嗓子，“二爷来了，看座，伺候着”。

　　但在有些行当还是找不到“爷”的感觉。

　　跨行查询每笔三毛，引来众多非议。我倒以为，收费无可厚非。问题是，一旦银行的服务出了问题，给客户造成了损失，是否能够获得赔偿？一旦诉诸法律，是否能够得到公正的法律保护？比如，前一段时间股市行情火爆，银证通却出了毛病，银行划款堵单，那么客户失去的盈利机会怎么算？一句“不可抗力”就打发了么？

　　好容易买房了，但物业服务跟不上，车位要收费，但磕了碰了物业又不负责任。按说，物业无非是业主的保姆，不满意换了就是了，可是业主们却没有自主更换物业的权力，甚至连对物业费讨价还价的权利都没有。某地有个业主居然被物业打死了。试问，业主们找到“爷”的感觉没有？到底是谁，把物业强加给业主的？

　　说来说去，消费者花了钱，当不上爷就罢了，有时候还闹得跟孙子差不多，这肯定不是成熟市场经济应有的现象。

　　证券公司叫“非银行金融机构”，但毕竟与银行同属金融机构，可是交易佣金一降再降，员工见了客户，点头哈腰满脸堆笑，断不敢来一句“根据有关规定”的官话，更不敢问“你是哪个单位的”。

　　中移动、联通、电信几个大航母再加上几个小航母，就把市场弄活了，单向收费实际上已经实现了，固话月租虽然还岿然不动，但已经受到了竞争对手的威胁。说来说去，就是因为竞争。

　　竞争，让消费者得到经济学上的“消费者剩余”，也得到生活中“爷”的感觉。“此处不留爷，自有留爷处”,让消费者占据一定的主动。而“此处不留爷，没有留爷处”，就叫垄断。垄断下的消费者不是爷，倒和孙子差不多。

　　检验市场经济的完善程度，就是看消费者的地位和选择的自由度。由此来看，《反垄断法》来得正是时候。