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| 《随心所欲的工作艺术》
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| [(方盛良)] 2006-07-12 00:00 |
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想做什么就做什么，让每个人都感到心情愉快，这样你就能无往而不胜。这就是情景管理带给你的生活。我们每个人都是经理，如何处理日常生活中层出不穷的种种问题，将决定我们能否生活得幸福。 由此观之，本书不仅适用于商业界的经理人员，而且适合“家庭经理”。事实证明，使经理们能够在商业界“随心所欲”的各种原则和技巧同样适用于日常生活，它们具有不可估量的重要价值。 无论你管理的是一家公司，还是一个家庭，甚至哪怕你只负责管理你自己，你都能从情景管理中学到有用的东西。 在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。菲利浦·克劳士比对质量的理解和方法，出自于多年来对他所服务的公司的细心观察和自己对于简单真理的追求：第一次做对肯定更经济。他相信，工人可以生产出来符合质量要求的产品。但如果管理者给的标准是模糊的，比如“尽量去做好”、“已经足够好了”之类，这才是问题的根源。克劳士比鼓励管理者设定一个不会被误解的标准，让所有人都清楚。 (现实中的情景管理) (美)菲利浦·克劳士比 著 杨钢 林海 译 中国人民大学出版社 2006年5月出版
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