□本报记者 唐昆

　　中国银监会业务创新监管协作部主任李伏安上周六表示，商业银行应当大力发展电子银行业务等新的服务模式，帮助消费者建立新型服务的消费习惯，这有利于消除近期跨行查询收费风波等类似的事件。

　　“外资进入中国金融领域管制的逐步放开，电子银行将成为未来银行业的发展趋势，也势必将成为中外银行争夺的焦点，电子银行的创新已经迫在眉睫。”李伏安在电子银行峰会上表示。

　　李伏安强调，商业银行电 子银行服务模式不仅要重视公司业务服务，还应当关注改变消费者的银行服务消费习惯，关注消费者的普通交易。

　　针对近期银行卡的跨行查询收费问题，李伏安认为，银行应当鼓励消费者用新的服务模式来取代传统的操作。”我们现在通过网上银行是不收费的，但是大家很少用这种新的服务方式，这说明银行营销的目标、方式和手段都存在问题。这是现在网上银行、电子银行的现状和存在的问题。“李伏安称。

　　目前，国内电子银行业务包括自助银行、网上银行、手机银行和电话银行四种模式。截至2005年，据艾瑞市场咨询公司统计，共实现交易额7260亿元，比往年增长115％，这一增长幅度已经连续五年超过100％。

　　此外，主办方和讯网现场解读了“2006年和讯网上银行评测报告”，工商银行和招商银行以绝对优势分获总排行和人气排行的第一名和第二名。