□本报记者 索佩敏

　　随着大客户市场竞争日趋激烈，四大快递之一的UPS又开始将眼光投向更广泛的中小客户市场。该公司昨日宣布，在中国首次推出的两家UPS Express特快专店正式开张，该门店主要针对非固定合约的中小零散客户。这是UPS首次在华采用全新的独资门店模式。

　　UPS昨日开业的两家UPS Express特快专店分别位于上海市长宁区世贸商城和浦东新区的上海证券大厦。服务范围主要是UPS的所有快递服务项目，包括UPS全球特 快加急服务、UPS全球特快服务、UPS全球快捷服务和UPS10公斤箱以及UPS25公斤箱服务。此外，UPS Express还为指定商务区的用户提供特快专员上门服务，UPS的特快专员可以在30分钟内步行到达用户所在的特定商务区域。

　　UPS大中华区资深副总裁黎松江表示，UPS Express针对的主要是非固定合约的中小零散客户，而且在商务区设立门店，有利于公司品牌形象的延伸。据了解，中小客户市场收益在UPS整体收益中占的比例相当高，目前UPS在中国的中小企业客户大概有30%。

　　值得注意的是，UPS Express也成为UPS在全球开辟的一种新的零售模式。此前，UPS在美国本土和印度一直是通过UPS Store的模式开展业务，即通过特许加盟的方式来拓展网点，除了快递服务，UPS Store店中还提供文档打印、传真等相关业务。而在新加坡、日本和欧洲市场，则是采取通过与其他品牌联盟或是以“店中店概念”与合作伙伴联合经营。

　　对此UPS亚太区总裁肯·托罗指出，经过市场调查，UPS发现对于中国客户来说，便捷的快递服务是他们最需要的，而相比UPS Store，新的UPS Express拥有更长的营业时间，并提供上门取件服务，因此公司计划在中国采取全新的模式。而黎松江也透露，UPS会快速将这一模式复制到北京、广州等国内其他城市，以迅速抢占国内中小客户市场。