不炒概念 实实在在做事
[□本报记者 刘海民] 2006-08-29 00:00

 

  □本报记者 刘海民

  

  海尔集团首席执行官张瑞敏日前在青岛海尔2006年投资者沟通恳谈会上说,没有企业的健康成长、没有企业的发展壮大,也就没有股市的健康成长。

  就此话题,张瑞敏谈了三点看法。

  一是企业究竟为什么要上市。

  全世界的企业发展都是一样的,真正要做大做强,有赖于股市但不能依赖于股市,而中国内地上市公司大部分依赖于股市,再进一步的说,就是将股市当成一个提款机。上市公司面临两种情况:一种反正是不拿白不拿,把这个钱拿到手再说;再一种是钱拿到手以后干什么不知道,对于企业发展究竟有什么作用说不清楚。这个问题,在股市初期可能是正常的,但随着股市逐步成熟和发展,这种问题就应该逐步解决了。

  二是有了钱不等于能够发展。

  改革开放初期,谁有钱只要上条生产线就一定会赚钱,但是现在就未必了。所以,有两个问题要解决,一个是外部环境,一个是内部自己应该怎么做。

  从外部来讲,21世纪给企业的竞争提出了新的课题,就是要求企业能够快速的满足市场需求。

  从内部来说,就是企业管理的问题。去年美国财经类最畅销书的第三名,叫《世界是平的》。这本书提出,全球化是每个人的全球化,就是每个人都可以享受到全球化的资源,但都应该创造全球化的目标。这对一些连最基本的管理可能都没有实施的中国企业来说,当然是一个非常大的挑战。

  举例说,很多上市公司本来挺好,但不久就巨亏以至于倒台。其中一个主要的原因是财务问题,尤其是应收款不行。作为企业首先要利润,但是利润的前提首先是现金流。如果你连应收款、库存、现金流的问题都解决不了,那么利润就是一句空话。有些上市公司存货放在那儿可以不计提,可以变成虚增利润,真正到了换人了、要倒台了,这些账都出来了。

  海尔具体的管理模式叫“人单合一”,就是刚才说的世界是扁平的这个意思。具体来讲,就是每个人全球化,每个人有可以享受到的资源平台,每个人应该创造一个全球化的资源目标。“人单合一”的“人”,就是每一个员工,“单”就是具有市场竞争力的目标。

  三是21世纪企业的竞争力体现在什么地方。

  21世纪的企业是为利益相关者共荣共享的组织。所谓利益相关者首先是前三位:第一是股东、第二是用户、第三是员工,这三位要满意。

  很多企业失败于非常孤立的去满足股东要求,因为股东的要求主要是短期利润。21世纪对企业的要求是什么呢?这个应该是两方面的,第一是短期利润、第二是长期前景。如果企业一味去满足短期利润而牺牲了长期发展,一定会失败的,很多企业就失败于这一点。而我们始终在立足于既要有短期利润更要有长期的发展空间。再有一个就是用户满意和员工满意,现在我们在致力处理这个问题,就是使用户满意首先要使员工满意,用员工的满意度来完成用户的满意度。这两者的关系非常微妙,如果给员工创造这么一个空间,他在为用户创造价值的同时在实现他自身价值,这就解决了企业管理中长期以来存在的非常难以解决的问题———员工价值和用户价值怎样才能够一致起来。

  张瑞敏说,原先家电行业的上市公司,有的喊得非常凶,有的非常受追捧,有的股价甚至到了天价;但现在有的倒闭了,有的没声音了。海尔不希望炒什么概念,而希望实实在在地做事。

  ———海尔集团首席执行官张瑞敏纵论股市与企业发展

 
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