□王杰

　　每年黄金周一过，有关部门总要盘点一番，今年也不例外。据商务部监测，10月1日至7日，全国实现社会消费品零售总额约3000亿元，比去年同期增长14.5%。此外，文化休闲消费受欢迎，消费方式更加理性、健康。生活必需品市场供应充足。“十一”黄金周期间，除猪肉和鸡蛋价格有所上涨外，其他商品价格保持平稳（《新京报》10月8日）。

　　诸如此类的盘点不胜枚举，大都在消费、收入增加等方面做足文章，然而，这并非黄 金周的全部，黄金周还有许多需要改进的地方，由于年年的盘点只盘点“黄金”而忽略存在的问题，导致一系列问题由于难以引起足够的重视而迟迟得不到纠正。比如，消费者权益保护问题，始终是黄金周的一大缺憾。每年的黄金周期间，都是消费者权益被侵害最为集中的时候。无论旅游、购物，还是交通、餐饮，几乎每年都上投诉排行榜，典型的例子俯首皆是：

　　在北京，一位消费者由于旅游中没有买东西，“导游就要找人来修理”他，这位导游还威胁说：“我就要打你……下次要让我在北京见到你，非打你不可！”（《北京青年报》10月7日）；在上海，一位外地游客带着太太和女儿已经坐进了一辆牌照为沪DM849X的出租车，却又立即被赶了出来，司机热情邀请旁边4个外国人上车。司机扬言：“随便你去哪里投诉！”（《新民晚报》10月1日）类似这样的报道在黄金周并不罕见。

　　为什么每年的黄金周都成为侵害消费者权益最为集中的时期？症结在哪里？如何解决？首先就需要对各种侵权行为进行盘点和总结，从各种具体的事例中找到规律性的东西，然后，通过分析、研究找到针对性更强的解决方案。而且，盘点问题可以让有关部门更清晰地感受到来自社会的压力，促使他们更快地解决问题。

　　遗憾的是，由于连年只盘点“黄金”而忽略瑕疵，解决问题的时机一再被拖延，有关部门至今未能拿出解决方案，许多问题甚至至今没有被认真正视和对待。这间接给侵权者传递了一种错误的信息，以为侵犯消费者权益也不会受到应有的重视和惩处，导致侵权行为一如既往地上演。

　　游客的素质也是一大问题。在各大景区，凡是游客所到之处，皆是垃圾遍地。国人的陋习在黄金周得以充分展示。黄金周期间，一些恶习也被游客带到了国外，以至于一些国家在公共场合，独独树立起写着汉字的标牌：“请安静”、“请不要随地吐痰”……这种提醒令国人汗颜。黄金周在盘点“黄金”的同时，何不将这些陋习也一一盘点，以提醒国人改正陋习，保留我们这个礼仪之国的尊严？同时，这种盘点也能促使有关部门尽快出台相应法规，规范人们的行为，促使国人养成文明的良好习惯。

　　盘点陋习、瑕疵与问题，尽管没有盘点“黄金”来得有面子，却更为务实，更能保护面子。掩盖问题、对问题视而不见丧失解决问题的机会，才是真正的丧失尊严、丢掉面子。因而，盘点问题，才能够帮助我们不断完善黄金周这一长假制度的设计，使黄金周真正成为公众的快乐周、幸福周，而不是侵权周、陋习周。