今年“十一”长假正逢国庆、中秋双节，旅游、购物、探亲访友、休闲娱乐等持续升温，而这些火爆的节日“传统”活动项目也促使银行金融服务呈现出更多热点。“十一”期间持续交易的中国银行“外汇宝“交易量达到了1600万元。银行卡直消额达3.4亿元，同比增长60.07%。与此同时，银行金融服务在这个长假中还呈现出了新的增长点。

　　电话银行：火爆

　　电话银行已成为人们熟悉的金融服务渠道，长假也成了电话银行的“黄金周”。据中 行95566电话银行统计，今年“十一”该行自动语音系统业务量大幅递增40%以上，人工服务业务量同比上涨了17%左右，来电的主要内容集中在银行卡交易、咨询网点开门时间、购汇政策等方面。据悉，该行为了保障“十一”期间人工服务渠道的畅通， 根据预测的呼入情况进行合理排班，共安排205人次上线加班，使95566的平均人工接通率达到了94%以上，方便人们假日中足不出户轻松享受银行服务。        

　　各种投资：热烈

　　国庆期间，部分银行仍提供“纸黄金”和“外汇宝”交易，这两种投资方式均不负众望，出现了不错的投资良机。受美元走强和油价下滑的影响，“十一”期间，国际金价自周初的600美元上方滑落至最低560美元，金价的下跌吸引了不少黄金投资者积极逢低买入，据市中行交易数据显示，该行本币黄金交易维持了节前的交易量水平，日均交易量接近100公斤，而“黄金宝”的电话银行交易量更是出现了惊人的增长，较去年同期增长了5466%。

　　“十一”长假期间，中行“外汇宝”和“中银美元指数”仍然照常交易，交易量均保持温和增长，通过电话银行完成的交易量同比上涨了34.59%，看来，节假日里关注市场变化、主动搏击的投资者依然大有人在。

　　旅游购汇：火热

　　今年五月一日起，对居民个人实行经常项目因私购汇交易年度总额管理制，即年度累计购汇在2万美元以内的可凭身份证件直接购汇，超过2万美元的购汇需要凭相关证明材料购买外汇，新政策还取消了现有购汇交易中的外汇局审批、核销环节以及单笔购汇指导性限额。“五一”长假平静的购汇现象会否因人们解读政策后而在“十一”期间演变为一场“疯狂”的购汇热潮呢？

　　据中国银行上海市分行统计，该行“十一”期间个人人民币购汇以旅游购汇为主，占到总购汇金额的70%左右。

　　（何佳）