□本报记者 王璐

　　日前， 春兰以“零距离”———24小时金牌服务的突出成绩，被中国消费者报社授予全国“2006年度售后服务先进单位”称号。这是春兰自1996年以来连续十年获此殊荣。

　　伴随着中国入世，耐用消费品售后服务的竞争更趋扩大化并逐渐上升到一个重要位置。为此，春兰持续加强并完善了售后服务体系和制度，始终贯彻从设计开始、由细节做起、到满意为止的“大服务”理念，从产品的开发、生产到产品安装、维护、 使用指导，切实关注消费者利益。

　　据了解，2006年以来，春兰签约建立了空调服务网点2560家，洗衣机服务网点2086家，摩托车、电动车、汽车服务网点近1000家。其中专业服务春兰产品的网点比例达40%，所有签约网点设立前均经过了标准化验收。同时，春兰还开通了电子商务网，以Flash动画等方式全面介绍了春兰家用空调、洗衣机等产品，使消费者坐在家里也能轻松订购春兰产品，并享受春兰提供的各种服务。