葛海青的团队共有8名专职人员,均持有国际认可的注册金融理财师(RFP、AFP、CFP)资格以及证券、保险等其他多项专业资格,并同时拥有多年高端个人客户服务经验。但如果你以为仅仅是这8人,就能揽起给“300万”量级顶端客户服务的“瓷器活”,那就错了!
除了要提供包括证券、保险、信托、外汇、黄金、期货等各类金融产品的咨询服务,给客户提出子女教育、养老计划、遗产安排、房地产投资、艺术品收藏、税务筹划等一揽子专业建议外,最重要的是根据客户的要求,为其量身定制理财方案和投资组合建议。这样的“通才”现实中几乎不存在。
因此,除了从建行各部门抽调业务骨干外,中心还请来了数量可观的外援,他们都是来自证券业、基金公司、保险公司、房地产、艺术收藏等多个领域的资深人士,与理财顾问一起组成一支优秀智囊团队。
不仅如此,这支团队背后还有整个建行上海分行,乃至总行各部门的有力支撑,涉及各市场信息搜集和分析加工、计算机网络技术系统、产品研发等后台服务。而建行财富管理中心的这一模式,也正在接近真正意义上的“私人银行”。
建行上海分行对理财顾问队伍的管理也是颇具特色的。首先,只有行龄3年以上者才有资格接受建行的理财师培训;持证上岗的理财师中,业绩优秀者才考虑推荐参加AFP/CFP的正规课程和培训;获得国际认可的理财师资格认证后,尚有可能成为服务于顶端客户的财富管理中心的团队成员。这期间,每人每年都要参加行内外、国内外各种级别的专业和实务培训。现在,该中心就有2人在国外专修“私人银行”硕士课程。而顶端客户理财顾问又同时肩负着为全行VIP客户经理提供技术支撑的重责。
精英理财师是商业银行的“宝”,其价值不亚于优质客户。对于其他银行的“挖角”行为,葛海青虽有耳闻,却并不担心。在她看来,建行给理财师们提供了非常好的职业平台,而基于事业上的成就感和对老客户的责任心,也使这里的人才流失现象极少。