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      2007 年 4 月 16 日
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    C14版:基金周刊
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    宝盈基金: 与渠道共建贴心服务体系
    把握基金产业链 的关键环节
    实践拥抱式营销
    客户服务 须精耕细作
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    实践拥抱式营销
    2007年04月16日      来源:上海证券报      作者:
      □宝盈基金渠道经理 李云卿

      

      基金公司都有各具特色的区域队伍,宝盈基金在银行终端实践的是拥抱式营销。作为宝盈基金一名一线的基金营销和服务人员,我觉得基金营销的关键在于用心服务。

      营销基金其实是在销售宝盈公司、销售宝盈的理念,让适合宝盈投资风格和相对投资风险水平的投资者找到适合的金融理财产品。在与银行交往的过程中宝盈最关心的是投资者的资金运用周期和风险承受能力,为此设计了很多评测风险的小案例让银行渠道了解产品的风险状况和预期收益状况,这样在代销银行就更容易推广适销对路的产品。

      其次,在市场的关键时点及时让客户了解基金的运行状况。没有人能够保证自己判断100次都正确,但是我们有勇气对信任我们的委托人敞开心扉,每时每刻在面对我们的渠道时以诚相待。

      要和银行保持良好的关系,绝不是靠聊天、电话联系就一劳永逸。宝盈基金从银行的角度出发,在渠道需要基金专业知识为他们的客户提供培训和交流时,可以在任何时间为客户服务。例如,在江苏地区,我在大年初六就应银行要求共同举办了生动的理财知识讲座,赢得了渠道和客户的信任。

      基金公司还应该为客户为渠道做的更多。在宝盈基金,我们认为没有能够做完的服务,关键是你能挖多深,及时走在渠道之前去考虑银行渠道和持有人的需要,为其答疑解惑。