□本报记者 袁媛

　　记者从中国建设银行获悉，该行将进一步采取六项措施，推动和改进个人支付结算服务。

　　这六项措施分别是创新非现金支付工具。建行已于近期成功研发并推出了个人支票业务，目前已在江苏、广东、浙江等三个省部分网点进行个人支票业务试点。二是在已经按照人民银行要求积极配合做好小额支付系统试点工作的基础上，做好小额支付系统的推广。三是大力推进对公对私一体化的综合柜员制。四是推广弹性排班，在繁忙时段，适当增加营业窗口的数量。建行现向各行推广弹性排班。通过取消长期以来的网点两班倒制，推行正常班、早九晚五班等，确保不同时段大堂和柜台服务需求，切实解决排队长的问题。五是增加开放式柜台。建行已配合网点转型将非现金业务引导到开放式柜台办理，提高办事效率。目前正在优化业务流程，尽量减少开户、挂失等业务中的现金收付，提高开放式柜台的业务比例。六是每两年举办一次全行性的岗位练兵活动。建行把今年定为柜面服务年，在全行分阶段开展柜面劳动竞赛活动。