□本报记者 周翀

　　中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司从开户环节入手，对开户代理机构提供免费上门培训，对投资者提供现场咨询和发放宣传品，切实解决市场开户难问题。

　　据悉，这是中登深圳分公司响应团中央关于打造“五月———青年月”以及开展“青年文明号促和谐行动”的号召，贯彻落实中国证监会团委“投资者教育我先行”主题活动的要求，积极开展青年文明号优质服务月活动的内容之一。

　　近两年来，证券市场持续走强，投资者参与热情高涨。随着开户数量的增加，各开户代理点出现了排长队、开户难等现象，给投资者带来了极大的不便。开户代办点不同程度地存在着不熟悉业务规定、不按规定操作、投资者疑难问题未得到及时解决等问题。

　　活动期间，中登深圳分公司工作人员利用休息时间，在国信证券红岭中路营业部通过视频会议系统对41家营业部约1200名客户经理及经纪事业部工作人员进行了开户代理业务培训。5月23日，又在国信证券红岭中路营业部4楼大厅进行了现场答疑解惑，并免费发放了证券账户常见问题解答、投资者网上查询等服务指南。该证券营业部上百位投资者参加了活动。

　　为保证此次活动的质量，中登深圳分公司编写了深市开户代理业务的系列培训材料，就“证券账户概述及常见问题”、“代理业务管理”和“代理机构管理”做了详细论述，而且为满足开户代理机构特殊要求，特设了个性化免费上门培训服务项目。

　　为进一步贴近市场，中登深圳分公司还计划在全国范围内巡回开展业务培训及现场咨询服务活动，现场解答投资者的各项疑难问题，现场发放《投资者服务指南》系列宣传彩页。