5月25日，泰康人寿运营中心正式宣告成立，这是泰康人寿继成立泰康资产公司、个险事业部、银行保险事业部、员工福利计划事业部后，在专业化运营、组织体系建设方面，迈出的又一重要步伐。运营中心的成立是大后援体系事业部建设的开始，担负着该公司管控业务风险、优化流程、服务客户和一线的职责，由核保部、核赔部、客户服务部、95522服务中心和运营规划及再保险部五个部门组成。

　　泰康人寿在第二个十年发展规划中，对公司远景进行了重新定位———建设最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团。其三大事业部和资产管理公司的建设，以及此次运营中心的成立，标志着该公司专业化的寿险集团和专业化的资产管理“两个轮子一起转”的发展模式日臻成熟完善，专业化寿险集团雏形日渐明朗。

　　目前泰康人寿全系统已经有50%以上的分公司顺利实现了新契约业务集中处理，理赔审核集中将在今年基本完成，保全作业集中处理的准备工作也正紧张有序地进行。

　　据介绍，集中式的运营中心是发达国家保险业进行业务运营的一种成熟模式。集中式的业务运营，是保险业加强自身风险控制，提高风险管理能力的必然要求。通过集中，可以形成规模效益，降低运营成本，提高运营效率，打造核心服务竞争能力。

　　泰康人寿助理总裁兼运营中心总经理黄新平说：“泰康人寿运营中心的建设和发展将面向日新月异的互联网时代，运用先进的信息技术手段，将总公司、分公司、中心支公司和营销服务部的服务渠道彻底打通。按照集中、前置、整合、优化的策略，再造流程，控制风险，积极主动、准确高效地为客户提供服务。”