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      2007 年 8 月 15 日
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    凯利:我们奉行“定制化”策略
    2007年08月15日      来源:上海证券报      作者:
      劳斯莱斯亚太区总裁 科林·凯利
      ⊙本报记者 宦璐

      

      围绕着劳斯莱斯在中国的拓展问题,本报专访了劳斯莱斯汽车有限公司亚太区总裁科林·凯利。

      记者:跟竞争对手相比,劳斯莱斯具有哪些竞争优势,面对的最大压力是什么?

      科林·凯利:劳斯莱斯从来不是一个傲慢品牌。我们的消费者一般同时拥有宾利、迈巴赫和劳斯莱斯。竞争并不明显。

      我们面对的压力主要是,品牌的知名度还不算太高,特别是在2002、2003年,品牌知名度有大幅的下滑,如何提升,并且适应文化、语言方面的差异,打造好经销商网络,是我们碰到的最大挑战。但我不后悔在中国度过的每一分钟。

      记者:劳斯莱斯挑选经销商的标准是什么?门槛有多高?

      科林·凯利:我们的标准很简单:经销商必须是和劳斯莱斯的客户的背景一致,就是也要有非常成功的事业,对劳斯莱斯这样的品牌充满激情,有奢侈品行业经营的经验。

      记者:中国的豪华车市场是一块很大的蛋糕,竞争非常激烈,像宝马、奥迪这样的豪华车品牌都从适应中国市场的特别需求出发,提供了加长版这样的产品。劳斯莱斯也有本土化发展的意愿吗?

      科林·凯利:是的,我们已经这样做了。我们去年的幻影产品就把底座加长了150毫米。另外,我们在奉行“定制化”的策略,要在工艺和个性化方面力求做到最好,事实上,劳斯莱斯每辆车都是根据客户的具体要求进行单独生产,所以每辆车都是独一无二的。从订货到交车,大概需要半年时间。

      曾经有一个中国的客户在定制时,要求颜色是一种非常特殊的蓝色,我们找了很久,也终于找到这款颜色,这个颜色非常受欢迎,以后我们还把这个颜色加到了主色中;还有客户要求把自己的签名刻在车内的柚木上,我们也都一一照办。

      定制性已经成为劳斯莱斯的最具有价值的一个重要方面,而我们已经是一个本土化为特征的企业了。

      记者:劳斯莱斯一直非常神秘,生产的量也很小,有钱也不一定就能买到劳斯莱斯,你们认定客户的标准是什么?

      科林·凯利:我们对客户都很欢迎,也不存在挑选客户的说法。只要你有钱,并且你的钱是合法所得,喜欢劳斯莱斯品牌,我们就都欢迎。

      记者:未来劳斯莱斯会有哪些新的产品?

      科林·凯利:我们集团刚刚宣布,到2010年,劳斯莱斯会推出一款小型劳斯莱斯,也称为“BABY劳斯莱斯”,就是比较小的一款车型,价格也更低。