北京申奥成功后，许多北京市民开始学习外语，包括一些上了年岁的市民———积极以实际行动为奥运出力，首善之都居民，社会责任感由此可见一斑。

　　数年过去了，不知道人们是否热情依然，进展如何？如果语言这种东西可以在短时间内突击学好，本人是举双手赞成的。

　　然而，众所周知，很多国人从小学开始，学到大学毕业，却连起码的日常会话都有困难。按一些人的说法，中国人学的外语，是“哑巴外语”。

　　满怀热情的居委会大妈和出租车兄弟们，如果把学习外语当成一种脑力体操，倒也其志可嘉。然而，若只是为了不给国家“丢脸”，比如，为了能在老外“内急”的时候，给行个方便指条路什么的，可就太委屈同胞了。

　　对于多数人来说，几年辛苦的结果，可能很难派上用处。因为各国文化不同，不同场合的“社交语言”也不同，比如，“如厕”这样的简单事情，也有不同的表达方式。以英语为例，一个美国人通常会问， restroom (休息室 ) 在哪里？一个英国女士或许会说，我要给鼻子扑点粉，请问地方在哪里？一个德国人会直接地说， Toilette 在哪里？

　　事实上，很多语言上的“问题”，都是可以通过良好的管理来减少的。奥运本来是世界盛会，奥运的精神，应是尽量使人民“有乐同享”，同时，少让百姓“有难同当”。惠民而勿扰民，才是可取的态度。

　　那么，诸如语言这样的问题，通过怎样的管理方式，才能在短期内解决呢？笔者提出几种不同的方式，供有心人参考。

　　第一种办法，可以借鉴声讯台的办法，设立“翻译热线”。比如，当出租车司机遇到语言问题而旁边无人帮忙的时候，可以拨打此热线。倘若不是英语，则立即转“小语种服务”，可设置“语言会诊”模式———如此，解决问题的可能性一定会大大提高。

　　在北京与上海这样的大都市，这样的需求有可能每天都会有，尤其是大型会务期间，发生的频率更是高，有这样的一个服务台，定然会让很多司机与窗口部门的人员松一口气。

　　既然是服务，就有费用问题。这也不难，解决方案起码有两套：一、由政府买单，作为一项公益便民措施；二、声讯台实行有偿收费服务，政府补贴一部分，以保证相关的声讯台不因推出这项服务而导致亏损。

　　第二种方法，是通过旅行社、机票代理机构、航空公司、宾馆等，无偿或有偿地，提供一种特殊的语言服务卡———按照西方的思维习惯，建议干脆叫做“北京卡”。

　　以宾馆为例，具体的做法是：客人入住时，根据其护照国籍或本人意愿，赠送一套或简单或精致的多语种卡片———姑且叫做“卡片”，当然，也可以是袖珍的簿子，或者其他的式样。

　　如果客人说英语，就提供一套中英对照的版本。第一张卡片上，可以写上：“请告诉我附近的厕所在哪里？” ；第二张卡片上，可以写上：“请告诉我附近的取款机在哪儿？”；第三张卡片上，可以写上：“请带我去涉外医院”———诸如此类的问题或请求，可少可多，很适合细分成不同的版本，甚至还可以针对特殊人群———比如穆斯林、老人或者残疾人 等等———设计独特的内容。

　　卡片的反面，可以是宾馆的广告，可以是本地的风光，可以是旅游常识，可以是幽默内容，等等。

　　这类小东西，如果设计的构思巧妙，完全可以做到便于携带和应急使用，又具有收藏价值，因此，很适合成为奥运会指定产品。

　　根据笔者对西方文化的理解，有理由相信，这个做法会得到所有客人的喜爱，说不定还能够迅速推广到其他国家。

　　花费不多，但可以在很大程度上解决当前的和今后的问题，还可以改善服务和国家形象，同时，又可以宣传文化，何乐而不为？

　　本文提出的“点子”，既适合政府出面，也适合民间发起，既适合初创业者，也适合持币寻找项目的投资人———只是，有心的同胞莫忘及时申请相关国际专利，如果发财，莫忘回馈社会。

　　奥运会，正在给我们带来各种困难和挑战，对付这一切，首先需要用心，而不是用钱。须知，困难所在，就是需求所在，需求所在，就是市场机遇所在———机遇是具体而微的，机会垂青有心人。

　　细节决定成败，勿以善小而不为。祝愿北京奥运会成功。