中消协呼吁:政府出台政策鼓励消费投诉
2007年08月31日 来源:上海证券报 作者:
⊙本报记者 薛黎
为打击商业欺诈,去年3月15日全国整规办开通了中国反商业欺诈网,截止到今年6月底,中国反商业欺诈网已累计接受公众投诉举报24189件。
这是记者昨天从“2007诚信兴商宣传月活动”新闻发布会上获悉的消息,从这些举报中办结了一批重大欺诈案,如深圳证监局查处深圳华鼎财经证券欺诈案;江西省查处德安县博阳御景园商品房欺诈售房案。
全国整规办温再兴副秘书长昨天介绍说,通过一年多中国反商业欺诈网的监测,商业欺诈高发的领域有捏造洋品牌,骗取加盟费和产品销售暴利;非法集资;传销;房地产欺诈;非法出国中介等等。
事实证明,通过中国反商业欺诈网这个统一受理、各部门按职责分工进行查处的“打击商业欺诈投诉举报平台”方便了群众维权,但中国消费者协会副秘书长武高汉认为,仅此还不够,我国政府必须出台扶植政策鼓励群众参与市场监督监督,积极投诉。
“以美国为例,去年共受理消费者投诉5万件,人均获得赔偿35万美元;相比之下,我国消费者人均可获得的赔偿仅700多元,这样的处罚机制必然使消费的投诉积极性大打折扣。”
昨天中国消费者协会还公布,上半年我国共受理消费者投诉299552件,同比下降6.1%,解决263412件,解决率87.9%,为消费者挽回经济损失45791万元。