公众金融教育专栏

　　连载⑩

　　若要安全地使用银行卡，持卡人除了平时在使用过程中从刷卡、输密码等各个细节处留意之外，还需要注意当前针对银行卡的一些花样翻新的犯罪活动。虚假短信、电话诈骗是不法分子利用银行卡犯罪的惯用手法。他们往往通过电话、手机等通讯工具，编造一些貌似合理的事由，利用持卡人贪图便宜或紧张害怕的心理，骗取持卡人银行卡卡号、密码等账户信息或者诱骗持卡人到ATM操作转账等。已经发现的手机短信有：假冒xx 银行通知“银行卡在某商场发生消费”、“在xx活动中中奖”、“退还汽车购置税”等；冒充中国移动通信公司员工“退手机电话费”；或谎称持卡人亲人朋友遇到紧急事件需要资金等等。骗术总是花样翻新，关键是经常关注这方面的信息，掌握识别方法和防范技巧。

　　短信诈骗是银行卡诈骗中较为常见的形式，但是如果提高警惕，注意防范，还是有“窍门”可循的。

　　一要请持卡人注意短信的样式：如果您收到以“银行卡管理处”、“联合管理局”、“国家财政中心”等根本不存在的机构名义发送的短信，请务必小心，很可能这些都是不法分子引诱您上钩的第一步。

　　二要注意看短信的内容：如果您开通了银行卡账户变动短信的通知服务，正规的短消息中会明确显示您的银行卡消费时间、地点、消费金额以及卡号的后4位数，而虚假短信中一般不会包含发生交易的银行卡卡号等重要信息。

　　三要看短信的发送号码也能辨识虚假短信：正规短信的发送号码一般都是开卡行的“9”字头服务热线号码或其他特殊号码。如果您按照虚假短信提供的号码打电话过去，对方都会指导或要求您到ATM上进行操作，达到骗取现金的目的。

　　当然，在日常使用银行卡的过程中，还有一些防范的小技巧可供您参考：首先最重要的是，在任何情况下不要透露您的银行卡密码，因为无论是银行还是公安机关都不会索要密码。当然，您更不能向不知名的账户转款。当您收到可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等时，切勿贪图小便宜，也不要紧张害怕，应先多方面谨慎确认，而不要急于转款。如果有疑问，应该直接到发卡机构柜台去询问，或拨打发卡机构热线服务电话确认，切不可被短信、电子邮件以及电话里所谓的“工作人员”的热情指导所迷惑，即便是收到一些亲朋遇到紧急事件的电话或短信，也请保持冷静理性，以免上当受骗。

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　　一旦被骗，如何最大限度减少损失？

　　◎应及时拨打发卡行热线电话或直接向银行柜面工作人员报告被欺诈，要求银行帮助防范、控制银行卡资金损失。

　　◎对已发生损失或欺诈情况严重的，应及时向当地公安机关报案，并配合公安机关和发卡银行做好调查举证工作。