公众金融教育专栏

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　　自助银行一般包括自动取款机（ATM）、自动存款机、循环自动柜员机（CRS）、自助查询机、自助缴费机等银行自助服务设备，有的自助银行还有IC卡圈存机、自助金库、存折打印机等。这些设备由您直接操作，它们能为您提供各种传统的柜台服务、创新的金融服务及增值的金融服务。银行人员仅在必要时应您的要求提供帮助，自助银行虽然也需要您亲临现场，但无需在柜台前排队，更没有时间上的限制，可以提供24小时×7天的全天候服务。

　　一般而言，自助银行可以提供的服务有：银行卡取款、存款业务；银行卡账户查询和历史交易查询；存折交易记录的补登；转账业务；信用卡还款；修改密码；自助查询终端缴费和IC卡自助充值等。

　　自助银行方便快捷，可以为您节省不少时间，但在使用自助银行的时候，您仍然需要注意以下问题：

　　在进入自助银行服务区的时候，有时候需要在自动门上刷卡（借记卡或信用卡），但不需要您输入密码；在使用前，您要仔细阅读自助设备上的使用须知，不同的设备可能有不同的要求；而在自助设备上进行存款、取款、转账等交易前，请了解对交易金额（每笔金额、累计金额）等的限制；在使用过程中，如果您不能确定银行卡或账户的密码，请选择到柜台上交易。为了防止有人冒用您的卡，银行都会在自助设备上设置密码输入错误的次数限制，密码错误超过规定次数，您的卡片或账户会被临时锁住，需要您及时到柜台上出示本人有效身份证件后才能解锁。此外，在自助设备上交易时，一定要及时将机器中吐出的现金和卡清点收妥。银行为防止客户遗落现金和卡，都会在自助设备上设定时间限制，超过规定时间没有将现金和卡取走，设备会自动收回，您需要与银行联系解决。出于安全方面的考虑，正常的自助设备本身和周围都装有监控器和摄像头，但这些摄像头的角度不会监控设备上的密码键盘，您在正常的自助设备上无需担心密码被银行获知。