创意经营的制胜之道

　　（美）威廉·泰勒、波利·拉巴尔 著

　　叶丰 译

　　中信出版社2007年12月出版

　　⊙潘启雯

　　何谓“怪杰”？圣者有心曰“怪”，出类拔萃为“杰”，怪杰即那些不为现实所囿，有心探索新思维，并勇于挑战陈规，实践新方法的（企业）领导者。威廉·泰勒(William C.Taylor)和波利·拉巴尔(Polly G.Labarre)合著的《商业怪杰：创意经营的制胜之道》，让“商业怪杰”站到了站到了商业文化的前沿，体现出了浓浓的时代魅力。

　　作者采访了32个有着不同历史背景、不同企业文化和发展模型的组织，以及它们在日常运营中所采取的战略、商业实践和独特的领导风格。它们中有一半是上市公司，或者是上市公司的“子公司”。另一半是私人控股的公司，或者是非营利组织，他们由风险投资发家。这些公司或组织有的规模很大，拥有数以千计的雇员，年销售收入达到了数十亿美元，但也有一些规模很小，只有数百名员工，年销售收入仅有几千万美元。其中，有我们所熟悉的美国西南航空公司、星巴克以及太阳马戏团；更多的则是国人未必熟悉的企业，比如HBO有线频道、Craigslist网站、Goldcorp金矿、美国商业银行以及Netflix碟片租赁等等。

　　这些企业正在新的时代背景下，重新反思竞争、重施改革、和客户重新联系，并且重新设计工作。他们一起在为商界创造一个特立独行的“创意经营”企业模范群，从而使得经济体中的每个企业都能从中获益。

　　在当今时代，“创意”是一个令人热血沸腾的词语，创意意味着激情，尤其是在激情缺失的时代，创意无疑是让“死水变活”的大石。与近年流行的《蓝海战略》一样，《商业怪杰：创意经营的制胜之道》正是强调以“创意”的精神和模式，来规避同质化竞争。书中提到的美国商业银行，带给大家的感觉和印象就特别有舒服感与亲切感：它不但每周七天营业，而且是惟一免费提供分币自动回收的银行。只要到该银行内的“分币走廊”，将大把硬币倒入机器内，一会儿就能打印出总额，拿着凭条取纸币就可以了。此项业务虽然没有给银行带来一分钱的收入，但这项独特的“创意经营”，却聚集了人气、提升了形象，真正体现了“以人为本”的精神。

　　细读这类细节，觉得作者这个“商业怪杰”的别称，用得很贴切、有趣，别具匠心，且颇有意味。

　　一家叫做Goldcorp的金矿公司邀请全球的科学家去参加一场金矿开采计划的竞赛，最终以最低的成本、最佳的方案帮助金矿公司开采出自己都始料未及的大量黄金。当我们在着力推行“自主研发”、“自主创新”的政策，花大力气进行较低水平的研发、创新时，这样灵活、积极有效的创意“研发”方式是否也该值得我们深思和借鉴呢？

　　作者或许只是为了展示“创意经营”的理念，依托“创意”为引子，致力刻画出商业怪杰的“百态”，试图给世人提供了一份极有价值的关于“创意经营”的范例和文本。在今天充满风险规避、深受一致性以及对标杆管理的盲目模仿等困扰的商业环境中，企业出众的唯一途径是有真正独特的构想、概念与做法。唯有“创意”，不随波逐流，才有机会在竞争市场上取得优势。正如书的封面上所说的那样：“在商场上，说‘我也是’的公司必定行不通，企业出众的唯一途径是有真正独特的创意、与众不同，才能脱颖而出。”

　　在日趋白热化的商业竞争中，如何超越竞争者？大多数企业着眼于采取的策略往往“大同小异”，只有极少数企业敢于抛弃传统法则，采取异于市场的“创意”思考模式，从而一举改变了市场的游戏竞争规则。也只有当企业领导者重新审视自己的经营模式，以新的理念应用于日常经营，不断刺激企业新的突破和成长时，企业才能始终立于不败之地。当然，没有人能承诺在未来的几年内，本书所描述的这些公司将会持续繁荣，如果那样的话，那就完全忽略了商业竞争的复杂性和残酷性。