近日，记者从农业银行获悉，该行具有多功能、全天候、一站式服务功能的北方“客户服务中心”，已经投产运营，并预计在2009年上半年完成“三农”专业客服中心建设。

　　据了解，农行客户服务中心分为北方中心（设在天津）、南方中心（设在上海）、“三农”专业服务中心（设在成都）。客服中心以电话为主要接入手段，融自助语音、人工服务为一体的多渠道、全天候、一站式综合客户服务中心，能提供除现金、特殊安全认证等业务之外的各项客户服务，包括信息咨询、账户查询、转账、账户管理、呼出服务、投资理财、投诉建议等。

　　其中，“三农”专业客服中心将为县域以下农行客户以及“惠农卡”客户提供专门服务，让农民足不出户，通过拨打95599电话就能获得贴身的人性化服务，为农民提供优质金融服务。