开创新型细分市场 打造宝马领先优势

　　⊙本报记者 宦璐

　　记者：从宝马的全球销量看，3系的销量比5系的大很多，如何看二者在中国的销量之比恰恰与此相反？

　　戴雷：宝马在全球最大的成功是，开创全新级别，缔造细分市场，不断推出新产品和新技术。30年前，宝马推出3系，后来很多其他厂家也进入了3系这一市场，但无人能撼动宝马3系的地位。目前3系在全球已经有1300万辆的保有量。在中国，2003年华晨宝马的3系产品只有2款，现在我们已经覆盖了更多市场，提供了8款3系的产品，对于宝马3系的潜在用户，我们还推出了“天平计划”，这些措施都将增加3系在中国的销售。

　　记者：提升客户满意度是华晨宝马的重要战略目标之一，将如何实现这一目标？

　　戴雷：我们首先要发展经销商和销售网点，因为他们是我们跟客户沟通的桥梁。第二，我们已经在中国建立了两个零部件配送中心，第三个配送中心将在今年下半年广州开业，大大缩短零部件到达客户手中的时间；第三，需要有高素质的人才来为宝马的品牌发展做出贡献。