天治基金客服推新举措
2008年08月08日 来源:上海证券报 作者:⊙见习记者 吴晓婧
⊙见习记者 吴晓婧
近日,天治基金以MSN群的方式,开通了“小天理财有问必答群”专区服务,据悉,该群号为:group156727@msnzone.cn,任何拥有MSN账号的投资者,均可加入。
据天治基金相关负责人介绍,推出此项活动,旨在满足特殊理财群体的偏好,提升公司个性化服务能力。由于MSN群具有沟通自由、回复及时、互动性强等特点,更贴近年轻群体特别是白领阶层的使用习惯,是对主流客服手段的有效补充。
该负责人表示,该项服务推出后,客户反应良好,该公司今后将继续加大相关投入,进一步优化客服体系的结构和功能。