VIP服务模式渐在券业普及
2008年09月09日 来源:上海证券报 作者:⊙本报记者 杨晶
⊙本报记者 杨晶
西安华弘证券近日在其网站上公布,公司于8月底开始推出“VIP客户顶级报告”信息服务。业内人士认为,小券商建立起VIP客户服务,标志着这种模式已基本在业内普及。
在今年市场持续调整的过程中,大多数券商都对自己的证券营业网点服务模式不断进行改善。把客户进行分类,将对营业部作主要贡献的客户集结起来,由客户服务中心统一服务,这种VIP客户服务模式在中小券商中尤为普及。通过这一模式,借助公司总部的平台和具有较高素质的客户服务人才,整体提升营业部的竞争力。
西安华弘证券表示,本次“VIP客户-顶级报告”信息服务业务的推出,仅对资金总额在50万元以上的中、高端客户开放。据了解,由于行情低迷,券商间的佣金战又已将行业的平均佣金拉低,很多营业部VIP客户的门槛都不是很高,早前率先实施此模式的一些营业部门槛更高,不仅资金总额超过千万,而且还要交投活跃,伴随市场调整的深化,为留住更多的客户,部分营业部也适当降低了门槛。
西安华弘证券注册资本金5.6亿元,在北京、西安共设有4个营业部。在此前证券业协会公布的2007年券商多项排名中,西安华弘证券净资本额排名第80位,净资产额排名第82位,去年股票、基金、债券和权证交易总金额排名第97位。
业内人士指出,小券商建立起这套VIP客户服务,几乎标志着业内这种模式已基本普及。未来券商经纪业务上的竞争,还将体现在VIP客户服务的实际质量、券商总部及其他业务部门对经纪业务支持的力度上。