中信银行展现个性化理财服务

　　中信银行日前表示，在零售业务领域的竞争中，单纯地提供理财产品已经不能满足客户的理财需求，周到的理财方案与针对性服务才能获得客户的长久信赖。

　　为实现精准服务，中信银行进一步优化了客户服务体系。同时借助数据库系统实现对目标客户的精准分析，提出更有针对性、建设性的理财建议，使得客户服务的效率事半功倍。如对大众客户主要推荐居家金融服务，可极大方便客户日常的理财与消费生活；对于通过中信银行系统主要进行投资理财的客户，则为其重点定制证券资讯类服务与理财产品的信息；在对客户的消费刷卡情况进行综合分析后，中信银行为其推荐折扣商户以及刷卡抽奖等活动，让客户购物更物超所值。

　　时下，个性化服务已经渗入到银行零售业务的方方面面。作为人们日常生活中最常用到的支付工具与理财工具，借记卡千篇一律的面貌也正在被改变。如中信银行设计发行了针对女性客户的“香卡”和个性十足的“晒卡”，就成为个性化服务的集中体现。

　　中信“晒卡”是一张个性十足的借记卡，中信银行网站为其提供了一个特色操作平台，客户通过简单的操作，即可将自己或家人照片随意贴在卡面，自行进行独特的“DIY”设计，让每一张“晒卡”都独一无二。除此之外，中信“晒卡”还推出综合对账单功能，让家庭财务尽在掌握，而其全面的支付结算、投资理财等功能，让持卡人在E时代理财游刃有余。

　　从个性化服务载体到个性化服务体系化，带来的是客户满意度的提高与业绩的快速增长。个性化的理财服务带动中信银行零售业务飞速发展。（斯夫）