⊙本报记者 马全胜

　　由本报发起举办的“第十届中国资本市场3·15投资者教育与投资者服务主题活动宣传月”得到了证券监管部门、交易所和证券（期货）同业公会的鼎力支持，吸引了包括申银万国证券、国泰君安证券、国信证券、广发证券、上海证券、西藏证券、中信建投证券、招商证券、广发基金、海证期货等近20家证券期货经营机构的积极参与。其中，在3月13日的活动启动仪式上，六家券商的高管代表还重点介绍了各自公司的投资者教育情况。

　　申银万国证券

　　多年来，申银万国证券和上海证券报紧密合作，共同致力于投资者教育与投资者权益保护事业。从历届3.15活动的成功举办，到“上海证券报-申银万国证券投资者教育全国行”活动的积极创新，申银万国证券始终和上海证券报一道，履行着投资者教育应尽的职责，自觉承担起维护证券市场稳定与繁荣的社会责任。

　　回顾携手走过的九届“3.15投资者教育活动”历程，申银万国脚踏实地的努力，尽管付出很多，但收获的却是更多的投资者对整个行业的理性认识。2009年，申银万国证券将坚持把开展投资者教育作为公司规范化建设的重要组成部分，作为公司规范管理、合规经营的必要条件和担当社会责任、履行基本职责的重要标志，不断探索投资者教育的有效模式，开拓教育渠道，为广大投资者诠释最实在的权益保护。

　　国泰君安证券

　　2009年，国泰君安证券将积极贯彻监管机构的要求，详细规划，认真组织，把投资者教育各项工作推向深入。

　　第一、要求各分支机构，围绕“强化专业服务，倡导理性投资”的主题，因地制宜，积极开展内容丰富、形式多样的投资者教育及投资者服务活动。

　　第二、继续和上海证券报合作，扩大“股民学校”规模，丰富股民学校的教育形式和内容，争取把股民学校授课点扩建到100家左右，进一步加强股民学校授课管理，丰富授课形式和内容，使股民学校成为投资者交流的乐园。

　　第三、继续深入开展“投资者教育万里行”活动，预计2009年在全国各大中城市开展约80场次。此外，国泰君安将根据经济形势和监管要求，积极开展阶段性风险突出的投资者教育即风险揭示工作，消除阶段性风险隐患；根据客户分类分级，针对新入市投资者、基础性客户、非现场客户、频繁交易客户等开展个性化投资者教育，不遗余力地提升专业化服务水平。

　　上海证券

　　上海证券秉承一如既往的“服务、人性、热诚、质量”的品质内涵，和广大投资者一起为构建中国资本市场更美好的明天而努力前行。在推行投资者教育活动的过程中，上海证券始终将其作为长期性、基础性、常规性的工作，以投资者教育、服务、监管和保护几方面为立足点，构建起了一整套形成了具有制度保障，上下联动，注重实效，形式多样，层次丰富的上海证券投资者教育工作体系，努力成为投资者在中国证券市场中的最有力的保护者。

　　广发证券

　　2009年，广发证券的投资者教育主要做好以下几方面工作：一、在公司层面继续采取规范化、制度化的工作指导思想，将投资者教育纳入经纪业务客户服务流程管理体系。营业部通过日常的客户服务将教育内容及时、有效地传递给系统内的投资者，并且还计划借助金融投资理财服务框架的构建，使投资者教育工作得到不断地拓展和延伸。二、结合实际，不断完善投资者教育工作组织体系，全面深入地开展投资者教育活动。首先，从客户开户环节抓起，不断完善业务流程，进行市场风险提示，加大入市投资者风险教育。其次，认真落实上海证监局“十个一工程”的要求，同时做到各营业部都有DVD教育宣传片，不定期地播放投资者教育视频光盘，各营业部还要建立和完善投资者教育责任追究机制。第三，建立并健全投资者投诉处理机制，在营业部设立专人负责制度，及时解决客户投诉。

　　国信证券

　　2009年，国信证券将一如既往地贯彻落实投资者教育工作。第一、整合公司和各界资源，推出“金色阳光理财学校”服务品牌。首先在国信鑫网开设《理财学校》专栏，作为基本平台，同时整合国信全公司的资源，以各地营业网点为实体，相关课程的视频和PPT等资料将全部汇集至鑫网上，形成丰富的在线学习资源，为广大投资者提供风险教育、学习中心、活动征文、信息公告、好书推荐等优选资讯；其次，投资者在鑫网可以查阅国信全国营业部最新的课程信息，并可通过网上直接报名参与。第二、强化内部业务流程和员工培训。第三、将投资者教育融入国信证券全面客户关系管理中，进一步融入到客户关系管理工作过程中。第四、开展形式多样的投资者风险教育工作。在形式上，着力探索各种生动活泼、通俗易懂、寓教于乐的活动方式，包括举办投资征文、投资擂台赛、经验交流等，使投资者实现自我参与、自我教育。

　　西藏证券

　　2009年，西藏证券的投资者教育工作主要做好以下四方面工作：一、公司的投资者教育的“二化一性”（制度化、经常化和有针对性）基本实现，基本完成公司的3年规划目标；二、投资者保护的理念深入西藏证券员工队伍，形成了一支初具规模的重视投资者权益保护的营销团队；三、股民学校成为西藏证券的核心竞争力之一；四、投资者教育成为西藏证券品牌影响力之一。

　　西藏证券将不断做好投资者风险教育工作，切实有效地把投资者风险教育作为一项日常的、长期的工作来落实，继续巩固和完善投资者教育工作所取得的成绩；从切实保护投资者合法权益和利益的角度出发，增强投资者的风险意识，维护投资者权益，提高投资者抵御风险的能力，让投资者不但充分认识到证券的风险，同时通过学习，提高自身的素质，学会控制风险，理性投资。