华西证券四川攀枝花营业部客户量为9.8万户，其中新钢钒原始股东4万户。面对这一庞大而又具有鲜明特色的客户群体,营业部首先从组织制度入手，建立并不断完善了“投资者教育总经理负责制”，成立了以总经理为组长，主管研究咨询的副总经理为副组长，全体员工参与的投资者教育工作组。总经理负责全面协调，副总经理进行督导检查，柜台员工在客户办理业务时提示相关投资风险，研究咨询部负责投资者园地建设、投资者基础知识与风险识别的培训工作，办公室提供后勤保障和解决客户投诉问题，电脑部提供技术支持，计划财务部进行经费预算并提供资金保证。
在具体的投资者教育实践中，营业部坚持风险教育与投资教育相互渗透而又各有侧重的方式进行。首先，营业部通过设置风险知识教育园地、在报刊连载风险知识、举办投资者证券知识竞赛、发放风险教育宣传材料等方式，在与投资者学习、开户与交易相关的每一个环节，做好风险揭示工作。其次，营业部还通过交易电话语音系统、短信、电子邮件等方式与非现场客户交流，向其提示证券市场不同阶段可能面临的潜在风险。在投资知识的教育中，营业部开出了股民学校基础授课和股民学校专题授课，以投资者教育讲座和专题报告会的形式，讲解证券基础知识、不同投资品种的风险与收益特点、以及在投资决策过程中如何规避风险等。就在2008年，华西证券攀枝花营业部授课点还开出“攀枝花讲坛”公开课程11期，深入下属区县开展投资理财知识教育，每次参与人数基本都在150人以上。
在普及基础知识的同时，不忘强化回访与评估。营业部根据客户的资金量大小进行分级、每月有选择的进行客户回访。对营业部资金量在50万以上的客户定期回访；对资金量在10-50万、5-10万、以及5万以下的客户针对月度交易和资金变动异常有选择地进行拜访；对新开户的、签订了营业部客户告知函的客户进行及时拜访。根据拜访记录，营业在2008年共拜访客户11957人次。
（四川省证券期货业协会供稿）