美的的名字在中国已是家喻户晓，从“游走于边缘”的社队小作坊，发展到今天销售额即将超千亿元的跨国家电企业，美的的历史，就是中国最大的变革——“改革开放”的缩影。翻开美的的创业史，“善变求变”已深入企业的灵魂，已成为其企业文化的重要特征。

　　作为珠三角民营企业的代表，美的诞生自草根，生长于边缘，逆境中发展，低调中壮大，造就了美的坚韧、务实、灵活、求变的企业精神。作为国内首家上市的乡镇企业，美的电器上市16年以来，历经了“所有制的变革、管理的变革，销售的变革，产品技术的变革”等一系列的重大变革。

　　领军人何享健的名言“美的唯一不变的就是变”早已为企业上下熟知，公司内部则自喻为“半年一小变，两年一大变”，而每一次改变，都将企业带到一个新的阶段。

　　这种变革的信念和力量，也将引导美的今后的发展。

　　所有制变革奠定基础

　　1992年，顺德率先在国内进行综合配套改革，其中的核心就是企业产权制度改革，这给美的带来了一个跳跃发展的契机。

　　“那个时候政府鼓励大的乡镇企业进行试点，但由于股份制改造在当时是个新鲜事物，是好是坏大家心里都没底，尽管我们一再承诺有风险政府承担、政府送企业一程等等，但一些比美的规模大、名头响的企业还是选择了观望和推托。”时任顺德市市长的冯润胜曾回忆说。

　　然而，一向给人印象小心谨慎的何享健主动站出来表示，愿意第一个“吃螃蟹”。在当时中国的十大乡镇企业中，百强县之首的顺德占有五席，而美的只是其中较小的一家，并没有把握成为股份制改革的试验田。由于美的积极申请成为试点，在1993年股份制改革完成后，美的成功在深交所上市，成为中国第一家由乡镇企业改组而成的上市公司。

　　进入21世纪，在乡镇企业的新一轮改制中，美的再次走在前头，通过一系列的改制，美的成功实现了乡镇上市公司的首例MBO，管理层成为美的电器大股东，地方政府成功退出，从此美的电器成为产权明晰的民营股份制企业。

　　反观当年不少曾经辉煌一时的珠三角企业，由于未能有效地完成所有制的改革，而最终消亡在茫茫商海中。美的所有制的变革，奠定了其发展的坚实基础。

　　管理模式变革激发活力

　　美的的事业部制的分权管理模式，在国内家电业中最具特色。美的的分权管理模式，其实源于一次突破瓶颈的变革。

　　在美的1993年成功上市后，迎来了一段高速发展的时期，但到了1996年，在营业收入达到30亿元以后，美的却碰到了“天花板”，营业收入首次出现大幅滑坡，空调销售排名甚至下跌到第7位。

　　经过深刻反思，美的终于找准了公司的“病因”：原来美的是患上大企业病了——原有高度集权的管理模式，到了30亿元的规模，已经无法适应。

　　为了突破这个瓶颈，美的借鉴日本家电企业的经验，改革公司架构，实施以产品划分的事业部分权制。美的的改革逻辑是，30亿元既然是管理的极限，那么将企业切分成更小的个体，比如每个事业部的规模变成6亿元，那么在事业部成长到30亿元之前，还有5倍的成长空间。

　　美的的事业部，实行目标经营责任制，事业部总裁拥有高度的独立自主经营权，实际上已经不亚于独立的企业。而且集团内部事业部之间的业务往来，也是按照市场化的原则进行。

　　通过构建了完善的分权授权制度，美的不但突破了管理瓶颈，而且每个事业部的主要产品，都做到了全国的前三强，上市公司美的电器内部根据产品划分设立家用空调国内事业部、家用空调国际事业部、中央空调事业部、洗衣机事业部、冰箱事业部和压缩机事业部等，每个单项事业部在其自身的领域，都成为国内的前两名。

　　技术产品变革保证增长

　　一切都以难以想象的速度进行，从2008年9月美的电器在国内推出第一个直流变频空调系列以来，到今年5月，国产变频空调已经占据国内75%的市场份额。而在2008年以前，国内空调领域仍是传统定频的天下，变频份额仅占7%左右，而7%中，外资品牌占绝对优势。

　　我国家用空调市场，仅仅用了8个月时间，就完成了一次产品升级换代，美的电器是其中最大的受益者。根据中怡康时代市场调研公司的数据，在目前国内变频空调市场中，美的变频以25%的市场占有率位居行业第一。在变频空调畅销排行榜中，美的囊括了畅销前十大型号的前四名。

　　同时，美的空调总部也透露，截至今年5月31日，美的变频空调累计出口日本已经突破150万台，再创中国变频空调出口记录新高。

　　能够在行业的更新换代中受益，美的电器认为，对创新能力的注重，是最为重要的因素。以快速完成变频空调的变革为例。美的电器从1997年就开始通过OEM形式生产变频空调，引入变频技术。2004年美的电器通过与“变频鼻祖”日本东芝合作，引入东芝工厂先进的制造管理模式和6西格玛品质控制系统，与出口日本产品共用品质检测实验室群，全面应用美的东芝联合研发成果。

　　截至今年3月，美的电器已经累计完成了100万直流变频出口日本。正因为有了多年的技术积累，令美的电器能够在短时间内推出五大系列、十多款机型的国内变频空调产品，迅速在突然启动的国内变频空调市场中取得先机。

　　回顾美的空调的发展历史，通过科技创新来提升产品力，依靠高品质、高科技含量、创新的用户体验来占领市场、领跑市场，是美的保持高增长率的关键之一。几乎每一年，美的都能推出一到两款新产品，成为空调市场新增长点。

　　比如1998年，美的率先推出业内第一款换气空调，取得了单个系列销量超过30万套；2001年，推出国内第一款四面出风的挂式空调；2003年，国内首推静音空调，美的空调以博士后科研工作站为核心的研发团队凭借此国际领先的降噪技术，获得了国家权威部门颁发的大奖；2005年，推出国内第一款健康空调，空调过滤网具有了除菌、抗菌材料、全拆洗、换气等多种功能，成为当年空调销量冠军；2007年，推出国内第一款全自动除尘空调，免除了空调需要人工维护的麻烦；今年美的又推出了国内第一款厨房专用空调，准备开发目前还是一片空白而又空间巨大的厨房市场。

　　上市16年以来，美的电器能够保持高速成长，与其持续自主变革息息相关。

　　渠道销售变革布局未来

　　为了适应家电下乡新政以及乡镇农村白色家电市场的启动，美的正在进行新一轮营销模式的变革。这一轮渠道改革，主要把过去各地经销商的模式，改为组建各地销售公司。新的销售公司由当地原有的经销商出资，由美的各地原有的营销骨干和人员具体运营。

　　美的电器副董事长总裁方洪波表示，这一轮营销模式的改革，主要解决两个问题，一是增加各地销售公司的自主权，二是加快在城镇和农村市场的渠道建设。

　　据介绍，美的原有的模式是一个总部指挥着全国的市场，决策链条长，层级多，不利于快速反应。而成立销售公司以后，将赋予更多的自主决策权，销售公司可以根据本地情况执行政策，包括渠道扩展和开设专卖店，都由销售公司自行决定。这能够加快决策速度，并提高渠道建设的速度和效率。

　　方洪波还表示，虽然目前美的空调市场占有率全国第二，但美的主要是在大城市一线市场优势明显，在城镇农村市场，往往不如竞争对手。为此，启动新一轮的渠道销售变革，还是为了加快提升在城镇农村市场的覆盖率，比如在家电大卖场空白的三四线城镇，开设美的产品专卖店，今年年底全国专卖店的数量将达到七八千家。

　　为了布局未来的国内市场，美的投入巨资设立的呼叫中心也已经投入运作。有了呼叫中心后，初次销售和售后服务的回访率都将达到100%。

　　方洪波表示，目前美的电器还在进行空调、冰箱、洗衣机三个产品从后端到前端的整合，今后三大产品都会在同一个平台上销售。而目前中国农村家庭冰箱和洗衣机普及率分别只有26.12%和45.94%，“当美的整合完成以后，又将带来一轮新的增长。”