深交所搭建投资者综合接入平台
2009年09月28日 来源:上海证券报 作者:⊙记者 王丽娜
投资者短信服务平台正式投入使用
⊙记者 王丽娜
日前,深交所投资者短信服务平台正式投入使用,涵盖电话、邮件、信函、短信、在线互动、投资者开放日、投资者调查等多种渠道的深交所投资者综合接入平台初步搭建完成。
该平台在原有深交所电话服务热线的基础上增加了短信交流功能,中国移动、中国联通、动感地带、小灵通等用户均可就所要咨询的业务、所想反映的情况编辑短信发送至075582083000,深交所将通过短信系统及时回复。该短信平台的投入使用,为投资者提供了便捷、低成本的接入渠道。在创业板即将正式启动之际,将更加方便投资者咨询创业板及其他相关问题,有效提升深交所投资者服务效率,完善综合服务体系。
深交所长期以来一直高度重视投资者服务工作,重视对投资者呼叫的响应,加强与投资者的交流互动,强化延伸服务。早在1996年,深交所就设立了投资者服务热线,2008年服务热线升级以来,共计接听处理电话17319个,邮件2319封,信函79封,合计19717件,建立起即时答疑、及时回复以及每日分析报告机制,以提高响应效率。在此基础上,深交所还开发完成了“投资者在线交流平台”,通过网络平台就有关专题与投资者进行在线实时交流,并于今年推出了“投资者开放日”系列活动,邀请投资者到深交所现场体验交易过程,即时交流,现场互动,下阶段还将向学校、社区拓展,以扩大服务外延。此外,深交所今年还启动了投资者年度调查活动。