他曾在通用资本(GE Capital)主持推进了六西格玛项目(6 Sigma)并树立了以客户为先和不断求进的企业文化，成为通用资本英国的运营总裁。获得通用电气“Pinnacle Award”的表彰；在英国钢铁公司(British Steel)，他负责旗下7.5亿美元产值的汽车生产部门，赢得了对技术要求相当苛刻的在欧洲的日本汽车生产商的青睐和好评。

　　1998年，他作为亚太区运营和技术部门负责人加入花旗。在新加坡，他成功建立了花旗的技术和运营系统为客户提供出色的服务和领先的互联网能力，在亚太地区的零售银行中处于领先。现在，他是花旗集团高级领导委员会的成员。

　　⊙记者 石贝贝 唐真龙 ○编辑 王颖

　　卓曦文( Stephen Bird)的出场方式有些特别。

　　10月中旬，在已然万山红遍的瓦房店市，大连市副市长戴玉林和一位身材高大，举止儒雅的外国人一起敲开一扇印满牡丹图案的大门。这个外国人就是花旗集团亚太区首席执行官卓曦文。这位两个月前刚刚从花旗北亚区首席执行官被擢任现职的“新官”，第一次以新身份在公众面前亮相。

　　作为个人，卓曦文已经记不清来过几次大连了。五年前，他第一次来到大连，当时负责花旗集团日本信用卡业务与消费金融业务的他，便决定在大连建立花旗集团大连运营中心，主要从事对日数据处理、信用卡处理、客户服务、技术支持和咨询等服务。而从那时起，卓曦文便开始逐渐与中国发生千丝万缕的联系。

　　中国农村需要小额贷款

　　“我对中国很有感情，当我有机会来到大连时，毫不犹豫就来了。”相比花旗亚太区的全部资产和众多服务条线，位于瓦房店的花旗信贷的占比小之又小，而这位花旗亚太区首席执行官却愿意亲赴瓦房店，卓曦文将个中缘由解释得很感性。

　　五年前，卓曦文首次来到中国大连，那时他还是花旗日本的信用卡与消费金融总裁。“那时，花旗在大连还没有任何网点。我去拜访大连市市长、高级官员，参观大连理工大学、高科技园区等，这是一段非常有意义的经历。在过去几年，花旗在大连获得了巨大的成功，现在花旗在大连拥有700多名员工。”

　　之所以对在大连的发展如此看重，当然是因为卓曦文上任“首战”便在大连，对于他来说，花旗在此地的发展，具有标版意义；他同时期待，将花旗在大连的成长速度和模式复制到整个中国，而他也为此制定了长期的计划方案。“我非常希望花旗在中国开设更多网点，成为开设地最重要的金融机构之一。”

　　迄今为止，花旗已经在中国湖北、大连设立了三家小额信用贷款公司。卓曦文解释道，上述两地的选择都是基于大量充分的实地调研。花旗调研发现，在中国农村地区，并不缺乏吸收存款的各类银行，但在发放小额贷款方面则相对缺乏。通过建立专门的信贷公司，可以满足上述地区未被满足的贷款需求。“我们会在累积经验的基础上，决定下一步在中国开设信贷公司的安排。”

　　中国商机在于区内贸易

　　卓曦文非常看好花旗在中国、亚洲市场的成长前景。他认为，花旗在亚洲的商业模式经历了多次金融风暴的考验，是稳固的、可持续发展的模式。

　　卓曦文花费大量精力在对香港地区、台湾地区、以及中国内地的市场分析和考察上，因为对于花旗而言，它们占据了亚洲市场三分之一的份额，具有战略性重要地位。“尽管我的办公室设在香港，但是我花费很多时间在中国内地，我昨天还在上海，今天在大连，明天要到北京去。”卓曦文说：“如果要我评价一下未来几十年中国经济对世界经济的影响力，我想，中国可能是对世界经济最具影响力的经济体。”

　　卓曦文希望，花旗挖掘中国市场的商业机会，能够从香港地区、台湾地区和中国内地之间的区内贸易中寻找商机，提供贸易金融服务并从中获利。另外，随着中国拥有近十年两位数的GDP增速、庞大的人口、众多的富裕人群，花旗可以从中寻找到目标客户并为之提供多种金融咨询、理财产品和服务，帮助他们建立自身的投资组合和财富管理组合。

　　未来花旗会继续在中国投入资源。卓曦文透露，鉴于中国市场的规模，花旗也会借助不同的平台进行拓展，这其中不仅仅包括增设花旗分支网点的数目，也会在技术方面加大投入，增聘人手，近期也刚刚完成了数项重要的人事招聘。

　　对于所持浦发银行和广东发展银行股份，卓曦文表示，将会继续保持在中国本地的投资，“因为我们对于中国市场有着长远的承诺”。

　　迄今为止，花旗银行（中国）有限公司单独发行了人民币借记卡，并与其合作伙伴浦发银行发行了人民币联名信用卡。卓曦文表示，花旗银行在全球拥有丰富的银行卡业务经验，随着中国市场发展，花旗期待着继续在这一业务领域的拓展。

　　皇冠上的宝石

　　就在10多天前，卓曦文向花旗集团高层管理团队汇报了自己的“最新施政纲领”，即有关2010年—2013年花旗亚洲的发展规划。他希望，未来三年，花旗亚洲业绩增长能够是花旗在其他发达国家市场的两倍。他将花旗亚洲业务比作是“皇冠上的宝石”，他认为亚太地区将成为全球经济增长引擎的组成部分，而花旗的策略就是要追随这股经济增长的洪流。

　　“我们将更进一步强调效率；加强原有在现金管理等方面的优势，期待更多增长；去帮助中国企业走向海外，利用花旗全球网络为他们在海外提供相应的金融服务，帮助中国企业在全球市场获取金融资源。”卓曦文如是概括自己的三年规划。

　　在业绩目标上，卓曦文希望，未来三年，花旗在亚洲的业绩增速将会小幅领先于该地区的金融服务市场的发展速度，是花旗在全球其他国家市场的两到三倍。未来花旗将在亚洲投入更多资源，全力参与市场竞争，提升在亚洲的市场份额。

　　据花旗集团最新公布的三季度财报显示，花旗亚太区上季度盈利8.45亿美元，在花旗全球所有市场中排名第一。而中国处于花旗亚太区的核心地位，花旗在中国内地、香港地区和台湾地区的业务收入占据了亚太区收入的三分之一。

　　在卓曦文制定的花旗亚洲策略中，可持续、提升盈利、通过自身发展实现的增长模式作为核心。但同时，卓曦文表示，花旗也愿意在亚洲市场寻觅兼并收购机会。

　　目前，花旗分别在浦发银行、广东发展银行、韩美银行、以及台湾中华商业银行中持有部分或全部股权，并且参与或进行上述银行的日常运营与管理。“战略就是，采用我们独特的全球网络、丰富的产品和服务，为我们的机构和个人客户提供更好的银行服务。在如今动荡不安的市场环境下，我们将采取整合的、统一化的方式为客户提供最好的建议和服务。”

　　在金融危机冲击下，少数外资金融机构采取了从新兴市场撤资、以提供母行资本金来应对危机的做法。今年年初以来，瑞银、苏格兰皇家银行、美国银行分别出售了所持中国银行、建设银行等中资银行股份。

　　卓曦文则在这次金融危机中看到了机遇。“危机来了，有些机构撤离了，但是我们选择坚守。因为我们看好亚洲地区、中国经济未来的增长，所以这也是我们的机遇。”

　　中国与日本：策略再平衡

　　日本和中国，无疑是任何期待在亚洲市场施展身手的金融机构都不愿放弃的市场。

　　对于花旗在中国和日本两个市场的战略，卓曦文认为，在日本市场上，花旗更注重服务于在日本寻觅投资机会的跨国企业、以及为日本本地企业客户提供服务。

　　今年5月，花旗将其下属日本证券零售经纪公司Nikko Cordial Securities Inc、以及Nikko Citigroup Ltd的证券承销部门出售给日本第三大银行——三井住友金融集团，价格为5450亿日元。而在不到两年以前，花旗集团以1.6万亿日元的价格收购了这些部门以及其他业务（其中包括一些资产管理部门，但5月达成的交易中不包含资产管理部门）。

　　卓曦文表示，这是花旗全球策略的一部分，即剥离部分非核心业务、精简公司以恢复盈利增长。同时，花旗也宣布了与三井住友金融集团结成联盟合作关系，以获得后者在全球范围内的企业银行客户。“我们将持续在日本提供世界一流的投资银行、企业银行和交易服务平台服务，仍然是日本规模最大的外资银行、领先的信用卡公司。”

　　而对于中国市场，卓曦文说，从上世纪90年代初至今，花旗从一家分行、数百名员工发展到现在超过4000名员工，拥有8家企业银行网点、26家消费金融服务分支网络、和一家代表处，还有3家小额贷款公司，并持有浦发银行和广东发展银行股份，花旗还在中国设立了软件开发中心和数据处理中心。“我们能够在中国市场提供所有业务线的、全方位金融服务，包括商业银行、投资银行、消费金融服务等。”

　　卓曦文对中国市场同样充满期待。“在过去30年，中国在许多领域取得了举世瞩目的成就。世界上没有任何组织、任何国家政府能够忽略这些成就，他们同样不能忽略飞速增长的中国经济对全球经济的影响。”

　　未来亚洲经济持续具吸引力

　　在全球金融危机冲击下，亚洲各国在金融市场、实体经济等方面也受到不同程度的冲击。

　　对此，卓曦文认为，相对于欧美等发达经济体而言，亚太地区经济受到的冲击相对较小。当前亚太地区外汇储备总额已经超过3.2万亿美元，同时亚太地区仍拥有一个强健、稳定的金融体系。亚洲的银行普遍资本充足率高，企业也多采用低杠杆。所有这些因素都将支撑亚太地区健康、强大的宏观经济环境。

　　在卓曦文看来，此次危机中，亚洲各国和地区学到的最大教训是：需要降低对出口的依赖。在经济环境好的时候，这些国家和地区通过纺织、制造等出口加工业等获取了经济快速增长；但是一旦经济环境转变、欧美需求下降，这些国家也受到巨大冲击。“在经济周期低谷时，亚洲国家需要重新调整经济增长模式，比如，中国需要创造更多国内需求、实现经济平衡增长等。”

　　对于亚洲金融市场，卓曦文观察发现，最近若干年亚洲各国也逐步采取了去杠杆化、调整资产负债表等措施。在过去10年，政府和监管层已经意识到，他们需要建立本地的货币市场、债券市场、银行贷款之外的其他融资平台，并且在此方面卓见成效。即便在当前金融危机的背景下，这些市场也能够为亚洲企业持续提供流动性，去年亚洲债券市场共募集超过了1000亿美元。

　　“尽管当前全球经济仍处于下行阶段，但是亚太地区仍拥有较多经济增长动力。亚太地区依靠人口红利、科技进步等推动的经济增长趋势仍将保持，这将为我们和竞争对手持续带来巨大的机遇。”卓曦文认为。

　　金融危机“已经远离花旗”

　　在席卷全球的金融危机之中，美国金融机构首当其冲受到影响，其中自然也包括花旗。自金融危机爆发以来，花旗集团资产减记和消费者信贷损失已经超过1000亿美元。那么，金融危机对花旗的影响还要持续多久呢？卓曦文告诉记者：“花旗已经从坏消息中摆脱出来，金融危机已经远离花旗。”

　　根据花旗集团2009年第三季度财报，该公司实现营业收入204亿美元，盈利达1.01亿美元，每股亏损27美分，好于此前市场普遍预期的亏损38美分。去年同期，花旗营业收入为166.8亿美元，每股亏损60美分。花旗三季度信贷净亏损80亿美元，这高昂的信贷成本是导致花旗第三季度亏损的主要原因。在第三季度，花旗股价累计上扬60%以上，而道琼斯工业指数在此期间仅上升15%。

　　“我们对市场环境依然保持非常谨慎的态度。同时，我们正努力去赢得更好的业绩表现，继续注重实现可持续的利润和增长，并以此证明花旗财务状况强劲有力，能够归还美国政府援助资金，与此相关的许多规划都在准备中。”卓曦文说。之前，花旗获得TARP（美国政府援助资金），美国政府参与并完成了花旗优先股转换后，花旗34%股权归美国政府所有。

　　就金融危机对花旗在亚洲地区业务的影响，卓曦文认为，花旗过去在亚洲经营数十年间，经历了包括石油危机、东南亚金融危机等，经历诸多次危机考验之后，花旗在亚洲的经营显得更加稳固和有经验。

　　“花旗在亚洲的表现，从业绩表现、资本充足率、收入、盈利、效率等财务表现来看，亚洲是花旗集团盈利增长最好的地区，亚洲市场对花旗集团而言非常重要。”卓曦文说：“花旗在亚洲拥有全部的业务条线，员工素质高，服务效率高，资产负债表质量良好。”

　　在采访即将结束之际，卓曦文再次向记者强调他的野心：“我希望花旗可以进一步扩张到更多的国家市场；希望机构和零售客户无论在国内和国外需要金融服务时，都会想到花旗；希望继续保持花旗作为金融服务创新者的形象，继续采用包括手机、网络等在内的高科技手段为客户提供更为便捷的服务；还希望在未来亚太地区资本市场发展过程中，花旗能够发挥更多作用，同时也能够帮助新兴市场的一些企业客户在他们的行业中成长为地区的和全球的领导者。”

　　对于未来，卓曦文充满期待。