随着证券行业步入健康发展的轨道，证券公司客户管理的重要性逐渐为行业所认识，已经成为证券公司合规管理工作的重要内容之一。作为证券市场的组织者、自律管理者，上交所自去年5月颁布实施《上海证券交易所会员客户证券交易行为管理实施细则》以来，持续通过现场检查、窗口指导等方式，督促会员建章建制，向客户提供与其产品认知能力和风险承受能力相适应的产品，推动会员加强对客户交易行为的合规管理，以提升全行业的客户管理水平。近日，上交所又在全体会员中开展客户管理工作情况的自查、自荐活动，得到了会员积极响应，体现出客户管理意识已发生转变，客户管理能力在逐步提升。为推动会员之间的经验交流，特选登了部分会员关于对客户管理工作的体会和思考。上交所希望会员能够在现有工作基础上，充分利用行业的智慧和力量，不断提升自身的核心竞争力，创造出一个与客户共赢的市场环境。