2009年的日历只剩下最后一天了,说点轻松的吧。
近日,北京有条花边新闻招来不少注意。在798创意园区,有家“慢递”公司受理慢递邮件。据说生意还不错,9个月收存信件两万多封。这些邮件,有的是寄给孩子的,有的是给自己的,有的是给朋友的;有的要在十年后才能收到,有的把收件时间定在2050年,等收件人金婚时才能收到。真是够慢的。
为什么有人连快递都嫌慢,还有要去寄慢递呢?这种创意反映的是什么情绪和商业机会呢?值得一说。
首先,寄快递与寄慢递是两回事。寄快递的大部分是有急事,有心急火燎的事务性邮件要处理。比如,为了一笔生意、一份合同,或者为了一张表格、一份证明材料,寄件人急急忙忙要把邮件寄出去,以便让收件人尽快看到。为什么呢?因为这样做,可以趋利避害,在滚滚红尘中,求得利益最大化。
寄慢递的则不同,大部分寄出的都不是急吼吼的材料,而是自己的心情。是要把自己的心愿、情感托付在薄薄的信中,希望在将来某一天再回首自己的情思,让收件人多一份惊奇、多一份想念、多一份回味。寄件人留在信上的是情感,是感受,是心灵的寄托,而不是纯粹的事务性材料。
这种慢递生意的出现,而且十分红火,表明人们对当下的生活是有困惑的。紧张的生活节奏,就像飞转的砂轮,毫不留情地磨掉了应有的生命韵味,使一切变得枯燥、势利。一切都只是过程,没有意义。比如,有句话叫“不要输在起跑线上”,让人生从生到死就是一场拼杀,毫无意义。就这句话,现在,不知害苦了多少家长。
慢递业务的出现还反映出另外一个趋势,就是感情也可以商业化经营。在慢递业务中,大部分人寄出的是一份情感。这种感情如果不用慢递的方式传递出去,也就随着人们的老去而消散了。尤其在当下,对于将来的希望和寄托,如果不用某种方式储存下来,那么到了将来是无论如何也没有办法把现在的情思完全复制出来的。
这种近乎梦幻的做法,因为出现在798这样的文化园区,所以被人称之为行为艺术。其实不然,事实上类似做法早已有之。比如,拍照片就是这样,是人们希望抓住当下的瞬间,把岁月的影子保留下来,以供日后回味与追忆。因为,不管俊丑,不管喜哀,对往后来说,这都是一份独一无二的纪念。
延伸开去,除了感情,除了音像文字,被商业化的还有人们的感觉。比如,烟草、香水,护肤品等等,都是和感觉有关的东西。现在,世界上最昂贵的产业之一,就是和人的感觉有关的产业。比如,有很多国家的GDP中,有很大一部分都是由感觉类消费品拉动的。特别是发达国家,更是这样。因此,对消费升级的中国来讲,这实际上是一个前途非常广阔的领域。
只是当人们在经营感情类、感觉类商品时,要考虑大多数人在乎什么,想喊出什么,这非常重要。这样的服务业,实际上和人文关怀有密切关系。没有内涵,或者太矫情的东西,恐怕是不合适的。
从这一点上看,北京798慢递公司的做法,虽然是一条花边新闻,但其意义一点也不花边,它反映了人们对粗粝生活的厌烦,对生活意义和品质的追求。在扩大消费的当下,有点启发意义。