上交所召开投资者教育座谈会

  （上接封一）但各单位应继续加强投资者教育投入的力度，切实改善投资者教育的软硬件配置，加强投资者教育工作的针对性和有效性，做好各类投资者尤其是新入市投资者的风险承担能力的评估工作，以新产品、新业务为契机，进一步落实投资者适当性管理制度，培育并壮大合格投资人队伍。

  上交所纪委书记万杜涓为此次座谈会作了总结发言。她表示，今年上交所将继续贯彻落实中国证监会的部署和要求，以保护投资者权益为根本目标，以培育“有知识、有经验、有风险意识、有资金实力”的合格投资者为根本任务，重点夯实“六个一”工程，深化投资者教育理念，完善投资者教育制度，紧抓会员一线投教工作。

  最后，万杜涓指出，证券公司是投资者教育一线工作的骨干力量，希望各证券公司做好以下工作，将投资者教育引向深入。一是各会员单位要高度重视投资者教育工作，将投资者教育工作放在公司未来发展的战略高度来布局，逐步实现投资者教育、客户服务、市场营销三位一体；二是强化制度建设，积极探索投资者教育的有效方式方法。各单位应当积极探索并建立投资者分类管理制度、投资者适当性管理制度。以证券品种和业务创新及分类为切入点，依照资产水平、投资知识和市场经验、风险意识和承受能力等标准对投资者进行分类管理；三是做好投资者教育岗位人员的素质培训，让参与投资者教育工作链条上的每位员工都成为合格的园丁。各单位应该建立以经纪业务负责人为核心的投资者教育工作小组，及时分析了解投资者需求和市场热点，切实做好对内协调管理和对外沟通汇报等工作；四、完善投资者投诉处理机制，营造高效的投资者纠纷处理环境。各单位应该高度重视投诉机制建设工作，不断优化投诉咨询服务流程，提升投诉处理的服务水平。