乘调结构“东风”

  花旗加大内地消费金融投入

  ⊙记者 石贝贝 ○编辑 颜剑

  一改外资行仅侧重高端客户的传统印象，花旗中国高管日前宣布，该行侧重服务多元化客户群，其服务范围也从高端客户理财到农村小额信贷不一而足。“中国银行业的行业规则也正在快速转变，除分支机构扩展外，花旗未来还将侧重网上银行、手机银行等多渠道的高智能银行服务。”花旗消费金融业务亚太区主管罗中恒（Jonathan Larsen）说。日前，记者对他进行了专访。

  上海证券报：花旗对于在中国发展消费金融业务的机会如何把握，会有哪些举措？

  罗中恒：目前，花旗消费金融提供了包括住房贷款、个人消费贷款、外汇、财富管理服务等广泛服务内容。我们相信，这也有助于中国经济调结构、促内需的发展模式，未来我们会进一步加大此部分业务内容。

  同时，花旗会以负责任的方式发展在中国内地的消费金融业务，比如保持较高的消费金融业务标准，对借款人进行充分教育和信息告知，使之了解所选择服务和产品等。我们还确保提供便利的产品和服务，比如在花旗地铁支行提供2个小时贷款有条件审批等。

  上海证券报：相对于其他银行业务而言，个人金融需要银行首先在市场上持续多年的投入。花旗中国在个人金融业务方面未来会如何延伸和深化服务？您希望何时个人金融达到盈亏平衡点？

  罗中恒：就银行盈利而言，我认为应该有所区分地看待。一方面，银行自身活动所形成的盈利，一方面则是银行投资某一中期节点上的盈利。假若从现在起我们不继续在中国内地市场投资，我们的零售银行业务盈利会非常高。

  但是，从花旗战略发展的角度来看，我们会持续加大在中国内地市场的投资，中国内地是花旗投资和创新的关键市场，也正因如此我们才保持在金融服务方面的影响力。在像中国这样大的市场发展零售金融服务，银行需要持不断投入，正因如此，只有极少数的外资银行才能够坚持在内地市场不断投资，所幸花旗是其中之一。在网点建设方面，花旗会加大高科技和环保型的分支行建设速度，此外，也会加强手机银行、网上银行等其他银行服务渠道建设。